“我们并没有期待会员都成为专业芭蕾舞者，我们希望每个人通过这个课程喜欢上健身。”
今年3月，莱美中国CEO姜楠在接受懒熊体育采访时如此表示。两个多小时前，她站在台上，向慕莱美之名而来的业内人士介绍莱美上线的新课程—LES MILLS BARRE莱美芭蕾塑形课程。活动当天莱美中国不仅安排了媒体和客户现场体验，更是募集了80名健身教练和80名健身爱好者来参与体验莱美芭蕾塑形课程。
姜楠告诉懒熊体育，对于BARRE课程的研发，他们花了两年多的时间。这一课程与莱美其他课程的不同之处，在于它融合了芭蕾舞，普拉提和瑜伽，以核心、塑身、力量等多种类型相结合，搭配现代音乐，目的是带给健身爱好者塑型和修心的体验效果。
对于器械的依赖相对较小是莱美课程体系的一大特点，这次推出的莱美芭蕾塑形课程与其他类似课程相比，一个明显的特征便是无须把杆。“大部分的健身房是综合性的健身房， 无需把杆可以满足更多健身房与消费者的需求。“姜楠说。
姜楠表示，莱美最主要的客户群体是健身房经营者，莱美芭蕾塑形的课程本身受欢迎的群体以精品工作室为主，因此这次莱美引进BARRE课程就是期待国内的精品工作室能把它作为课程的亮点。
最近几年，在健身行业日渐兴起的同时也伴随着许多挑战，很多健身房因无法盈利或是现金流的问题而倒闭，这同样对消费者产生了欺诈行为。久而久之，健身行业的信誉度受到了不小的挑战，消费者对预付费也产生了抵触心理。
姜楠向懒熊体育透露了这样一个数据，莱美在新西兰的自己的健身房的续费率在70%-80%左右，在欧美，50%的月续费率是一个对健身房来说比较安全的数字；而在中国的健身房，这一数字却远低于50%。
“中国13亿人口，真正持续不断活跃在健身房的人群很有限，如果再续卡率很低的话，健身行业本身发展会受限。”姜楠表达了自己的担忧。
所以，对于莱美来说，作为当下健身市场的主要团体健身课程提供商，推出BARRE课程，既是为了满足客户的需求，也是为了营造良好的行业环境，才能让莱美有进一步强化品牌战略的可能性。
以下系姜楠和懒熊体育的采访节选：
懒熊体育：莱美自己怎么预估BARRE这类课程在中国的前景？
姜楠：莱美我们服务的健身房大部分情况下采用多种课程安排课表，莱美芭蕾塑形课程一定可以成为非常好的新课程补充。我们的BARRE课程，我们并没有指望通过我们的训练，每个人都变成一个芭蕾舞者，我们希望每个人通过这个课程喜欢上更多的运动。参与团体训练很多是女性会员，对芭蕾塑形课程都非常感兴趣，我们相信前景会非常好。
懒熊体育：莱美在一门课程的研发上会花费多久？
姜楠：我们一个课程的研发需要经过大约两左右的时间，新课程都在新西兰莱美本地健身房内部做了大量的会员测试，也就是说已经充分地被新西兰的会员接受了，改良之后作为一个成熟的产品我们才会推出。
此外对我们来说，现有课程的研发更新的要求非常大，因为十几个课程每三个月都要更新，那一年就几十个课程更新，我们很多课程已经超过了100期，一年更新四次，说明我们已经持续创新进30年，莱美不断在证明自己对俱乐部、对教练、对市场的长期承诺和责任。
懒熊体育：您怎么看待这两年团操的上升趋势？
姜楠：我们过去两年看到的就是付费的小团体课程或者团操工作室大量的涌现，越来越多的行业从业人员意识到团操独立出来作为一个收费模式，它有越来越大的符合消费者的这样一个消费习惯的前景，而且很多俱乐部反映说它的盈利状况其实非常的好，因为发现年轻人特别愿意为了团操而付费。
懒熊体育：您怎么看待长期卡和按月付费这两种不同的商业模式？
姜楠：无论是短期还是长期，最核心的还是信誉度的问题。预付费带来的好处就是如果会员到店次数足够多，每次使用成本可能是比较低的，实际上的确中国有一些健身房已经经营超过了十年，可以兑现稳定运营的承诺，但那并不是每个俱乐部都能稳健发展，部分健身房倒闭会影响会员对健身房的信任，所以站在消费者立场上可能按月按次收费更合理，我觉得两种方式并不冲突，最重要的还是健身房本身经营的健康程度。
懒熊体育：您是怎么定义一个健康的健身房？
姜楠：我觉得健康运营的一个客观标准是消费者愿不愿意为所获得的服务而长期付费，我觉得会员用钱投票是一个最简单粗暴但也是一个最公正的方式，续费率或是复购率是一个最核心的运营指标之一。
▲莱美中国CEO姜楠女士
懒熊体育：莱美和俱乐部之间有哪些合作？怎么能更好地服务消费者？
姜楠：我们的服务当中包含支持健身房的市场活动，持续不断的教练培训， 以及全球范围内主题活动邀请教练与会员共同参与。因为我们的目标一直都是站在俱乐部的背后，帮助俱乐部让会员更加喜欢它的健身房，喜欢上健身。
懒熊体育：健身房本身研发课程会存在哪些难点？
姜楠：第一是研发能力，因为健身房作为运营方，很难具备研发能力，运营和研发是两个概念，研发能力并不是健身房以往的生存要素，不是健身房自身的DNA。
第二是规模化培训的能力，怎么样把个别教练的能力能够进行规模化、标准化的培训，这个是看得见的一个非常大的瓶颈。
第三是课程更新，只有能够持续不断进行课程的更新，持续不断的培训更新，才能延续课程的生命周期。很多自主研发课程都止步于更新，国内外案例很多。
第四是研发背后版权的费用支付，团操背后是大量音乐的版权，不完全是课程研发本身的版权，俱乐部的研发事实上必须承担音乐本身的版权费用，要不然这个课程本身就会受到质疑，音乐成本对健身房来说也是比较大的成本负担。
懒熊体育：莱美会从哪些方面考虑消费者的需求？
姜楠：经过几十年的积累，莱美通过大量的消费者的数据找到了为不同课程定位的规律，这些规律都是根据会员实际的运动需求来制定的，我们会有一个图谱，在大部分情况下更多是给教练来使用的，也就是教练在教授的时候他要很清楚的知道课程教授的目的以及课程精髓，他能够引导有效地获得更大的运动效果，我们有很多的口令、语气甚至表情都会因为这个课程本身的定位不同而发生不一样，这也是为什么莱美这么受欢迎的原因，是我们很清楚地知道如何带领会员。
懒熊体育：莱美在2018年有些什么目标？
姜楠：坦白讲中国的健身行业从来没有像过去一段阶段和将来的一两年时间发生这么大的变化，我觉得我们从内心当中希望这个行业更加稳定健康地去转变，让这个行业经得起挑战，在这个挑战过程中，在各种健身形态都出现的情况下，我们希望帮助到不同类型的健身房去成长，这个很难，因为很多健身房在快速成长期仍然非常迷茫。
我觉得还有一个重要的目标就是能够和健身房一起把团操健身教练的价值真正意义地发挥出来，真正被会员接受和认可。行业价值失衡使团操教练带来的商业价值无法别显性方式衡量，我们希望去帮助行业去纠正这个失衡，所以团操付费很核心的原因就是要体现团操教练、团操课程的价值，这个才是我们最关注的。
懒熊体育：您认为健康行业未来的趋势怎样？变数在哪里？
姜楠：健身行业一定会朝着更健康的方向走，到最后一定是消费者决定了市场的走向。
传统健身房大家一直在诟病的说它用了消费者的预付费的现金流不断地去扩张，然后并不能够保证单店的盈利，单店无法盈利甚至现金流出现巨大问题的时候就会倒闭，但我觉得这个可以通过一些行业制度手段的规范来解决。当预付费不能够被挪用进行下一步的扩张的时候，那健身房就需要考虑它要如何盈利，如何长久增强每一家店的竞争力，就必须要提高用户体验以提高会员保有。更多活跃会员对于私教服务需求也会随之增加。我觉得消费者是愿意为健身而付费的，并不一定是为了十年卡买单，可能为今天、为此时此刻一个好的体验而买单。
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