6月27日-28日,在2017ChinaFit北京春季健身大会上,光猪圈健身举办了以“智变升级——健身行业的危机与希望”为主题的干货论坛(北京站),在圆桌论坛上,1898创投基金创始合伙人郦红、懒熊体育创始人韩牧、舒华股份有限公司营销副总裁张治国、青鸟体育董事长卞光明、鬼工科技CEO马客、光猪圈健身创始合伙人王烁就现当下健身圈的问题、发展和基于等问题作出讨论。
以下为论坛主要观点。
鬼工科技CEO马客:我们有20种方法去拉新,但续费方式有多少种?
2016年下半年到2017年,很多大上市机构或者民间做得很成功的企业都在做健身,我们也看到跨行业的资源在转向健身。比如酒店、学校都在兴起健身房、运动场馆。
很多运动场馆在建造,并且很多客户需求有一个明显的走向,已经从开店之初就设计得更智能化一点,更低成本一点,希望他们的会员卡更低一点,强调用户本身的感受。
这个现象我觉得是我们传统健身房一个比较大的危机。一些新兴的俱乐部,他们最开始构建健身房的理念很先进,有钱,有好的资源,好的理念,我们传统健身如何竞争?所以有两级分化:一边是我们开更高逼格,更高器材,在城市更好位置的大店。另一方面是在全国各地要小而美,要智能化的小店。中间这一批客户开始越发难受,这些其实都不是关键,做服务业最大的核心,就是有没有服务好的我们客户,这一直是核心。
开一家俱乐部,我们拉新的话可能有20种方法。但回想我们跟会员续费的方式有多少种?很少。但这恰恰是服务业非常重要的因素,我们如何服务好会员?现在的会员到底要什么?其实整个行业现状我认为这是最重要的两条,第一条竞争在加剧,更有实力的人和资本开始入场,以往的传统俱乐部本身存在的问题,到现在我认为还没有得到完全的重视,还在走老路,走老路的我们可能不会加上太好。
这是一个好的时代,确实对传统健身又是一个巨大危机的时代。
1898创投基金创始合伙人郦红:智能化、互联网嫁接在传统体育产业上是更好的机会
体育行业现在创新也不是那么容易,首先是偏线下,还需要一些资源的积累,人脉的积累。很多年轻的创业者进入这个行业如果缺乏资源,发展也是比较困难的。另外用现在智能化、互联网的模式嫁接在传统体育产业上,这可能是一个更好的机会。
懒熊体育创始人韩牧:黑科技和健身的结合是不是中国用户当下刚需,首先要打一个问号
从懒熊体育最近发布的2016年体育产业白皮书来看,健身排在第一,电竞排第二,健身的融资数额增长度都排在第二,显而易见这是个非常优秀的赛道。但是体育过程说的硬实力,展示肌肉的剂量。软实力就是人的逼格,人的品位,更是一种态度,更是一种品位。软实力涉及到身体、消费、文化各个方面,国家在这一块大力倡导我们的软实力。
很多公司在A股上市时就死掉了,(我们)用更长的维度,更长的时间看这些企业有没有价值?再回去创业要做什么,不做什么,很多时候,包括投资人、身边的朋友给你的信息可能都不对。为什么?因为他们看到的维度非常短,我相信这个维度就是一年两年。比如黑科技和健身的结合,这是不是当下中国用户的刚需首先要打一个问号。首先要做一个空白,这个空白才是最重要的。
有时候创业者真正的机会,要冷静下来才能发现机会。
青鸟体育董事长卞光明:餐饮跟健身房很像,大店做好了小店就挣得多
餐饮跟健身房一样是非常传统的行业,传统的餐饮能不能挣钱?其实大店做好了小店也挣得多。从我而言,一直努力做两件事:一个努力提高我们单店运营效率,第二是消费者体验,青鸟续费率是15%,比过去提升15%左右,现在是21.5%。为什么续费率这么提高,我们和锋总一样建立了自己的青鸟商学院,私教的培训,会员满意度就会增加。培训学院和人力资源学院非常有必要,光猪圈创业学院现在有两个学院,我认为这个对加盟商未来非常重要的支持。
舒华股份营销副总裁张治国:续卡的来源是体验
当我们看到这个市场趋势,并且为之去努力的时候, 只是让用户对我们感兴趣,最终决定续卡来源的是什么?只有体验,只有在你使用之后对设备的体验,整个健身房服务的体验,才能让用户真正喜欢你。
可能一个卖点或者一个兴奋点,会让你有兴趣去尝试,但是只有尝试后的喜爱和信任,才是真正的品牌和消费者的纽带,也只有这种信任关系才有更持续的经济利益。
光猪圈创始人王锋
所谓新型健身房跟传统健身房到底有什么区别?我自己给它定位一个,传统俱乐部第一要办年卡,第二重人力,对团队要求很高,第三对面积要求高,装修、设备等,这是传统俱乐部常常用的一些销售手段,强调服务。那光猪这样的新型健身房强调什么?四方面,第一强调月付制,第二个轻量化管理,不重人力。第三一定是互联网的概念,加很多互联网的工具、手段、理念方法进来。
从这个角度来讲,我觉得互联网不是新型健身房的绝对标准,再在过几年我们认为区分传统健身房与新型健身房的可能只有一点——你是否卖月卡。卖月卡我认为是新型,卖年卡相对比较传统,其他互联网的东西都会趋于一致。
那光猪现在做加盟强调三点,第一个是智能的支持系统,第二个是增加上门指导的选址服务,做营销方案的支持,第三个是运营服务的支持。目前为止有55个城市有光猪的健身房,确实签加盟店不少,但真正能落地、装修进入营业的是128个,原定目标太高,太快是有问题的。今年我们将新增200家,有直营、有老店、有加盟的,自营店只有几十家,我们放慢速度也是好事。
所谓新型健身房跟传统健身房到底有什么区别?我自己给它定位一个,传统俱乐部第一要办年卡,第二重人力,对团队要求很高,第三对面积要求高,装修、设备等,这是传统俱乐部常常用的一些销售手段,强调服务。那光猪这样的新型健身房强调什么?四方面,第一强调月付制,第二个轻量化管理,不重人力。第三一定是互联网的概念,加很多互联网的工具、手段、理念方法进来。
从这个角度来讲,我觉得互联网不是新型健身房的绝对标准,再在过几年我们认为区分传统健身房与新型健身房的可能只有一点——你是否卖月卡。卖月卡我认为是新型,卖年卡相对比较传统,其他互联网的东西都会趋于一致。
那光猪现在做加盟强调三点,第一个是智能的支持系统,第二个是增加上门指导的选址服务,做营销方案的支持,第三个是运营服务的支持。目前为止有55个城市有光猪的健身房,确实签加盟店不少,但真正能落地、装修进入营业的是128个,原定目标太高,太快是有问题的。今年我们将新增200家,有直营、有老店、有加盟的,自营店只有几十家,我们放慢速度也是好事。
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