许多酒店为了顾客都在竞相建造豪华健身房——但这或许仅仅只是一场徒劳。
根据康奈尔大学酒店管理学院针对酒店设施进行的一项新调查表明:仅有不到一半的酒店顾客会在他们入住期间使用酒店的健身房。
这项调查历时8周,针对”顾客入住前后对于酒店设施的使用状况”进行调查。研究人员共采访了33家不知名连锁酒店的782名顾客,这些顾客被问及到一系列相关的问题包括:健身房的使用、免费的瓶装水以及酒店客房无线网络的使用情况。
调查显示,受访者对于以上三项服务设施入住后的使用率是低于入住前的预期的,而且“食言”情况最高的就是对于健身房的使用。46%的受访者在入住前表示他们会去酒店健身房,然而仅有22%的顾客会在入住后使用此项服务。
这项调查的目的是为了查明某些酒店设施的投资回报率如何。显然,健身房设施的投资回报率是非常低的,特别是酒店需要考虑到“相对昂贵的设计安装费用,同时还要承担较高的设备维修、更新等成本,以及根据健身设备的使用情况进行清洁并且提供毛巾和饮用水,”研究人员如此说道。
几十年来,健身房都是酒店在后期才添加的服务设施。而这些健身房的“标配”大多是晃眼的灯光和一台临墙而置的跑步机而已,这样的房间总是令人感到狭小局促、不舒适,所以一直备受酒店顾客的冷落。但是现在,随着各酒店之间在服务设施上的竞争以及房屋共享网络的普及(比如,Airbnb”空中食宿”),许多美国连锁酒店正试图利用酒店健身房来吸引那些注重健康意识的健身达人们的青睐。
比如,凯悦酒店上个月宣布收购了健康度假村品牌 Miraval Group。万豪酒店则在去年开设了一家实验型酒店,希望通过测试为客户提供更多新型健身服务,比如根据客户需求提供健身课程视频点播。威斯汀酒店为了使客户得到更加方便的健身体验,向客户提供 New Balance(新百伦)运动服租赁服务,并且向每位客户赠送全新的运动袜。豪华健身连锁品牌Equinox则表示要在2019年于纽约开设他们第一家健身酒店。
但是如果结合此次的调查结果会发现,大多数酒店显然高估了顾客们的健身热情。
声明:本文为懒熊体育编译自Quartz,原文作者Leslie Josephs