本月初，ClassPass官方宣布取消其提供的无限制健身课程包月服务，这也是该公司此前售卖价格最昂贵的会员服务。

作为健身O2O领域的代表公司，ClassPass早期提供99美元包月服务，会员可无限次到附近的健身房上课，但在今年4月他们把服务重新划分为三个等级：基础级（5次课程，$65/月），核心级（10次课程，$120/月）和无限级（$180/月）。

然而，ClassPass的用户如今要和无限制的课程包月服务说再见了。

ClassPass最初开始运营时名为Classtivity，它更像是一个餐厅点单模式的健身课程预订平台，用户在上面注册并在课程列表中进行预订和付费。结果发现，人们需要更多的激励才会锻炼（例如大幅折扣）。

因此，ClassPass诞生了。最近的定价结构来自于2014年5月的一次推广活动，当时ClassPass的用户可以用100美元购买一个月的无限次课程。这次推广活动取得巨大成功后，公司决定将这种订购模式转变为实际的业务。

但不幸的是，在无限次课程级别，这种商业模式是不可持续的。

ClassPass同样要向健身房购买自己会员所预订的课程，这个价格与普通消费者直接购买的价格相比有很大折扣，但即便拥有折扣，活跃的ClassPass用户每个月也可以（并且确实）轻松地令公司亏钱。

这意味着，低频用户实际上是在补贴高频用户。

虽然在这个转型期间，ClassPass不得不牺牲掉10％的用户，但这无疑是一个正确的决定。根据使用率来定价，每个用户带来相对相等的收入，使平台对用户来说更公平，也为公司提供更健康的盈利模式。

但即使是有了额外的会员分级，无限次课程的订购服务似乎也是不可持续的，虽然它的价格相对较高。

在当地时间11月2日发布的官方声明中，ClassPass创始人兼CEO Payal Kadakia写道：

事实上，无限次课程服务存在一个根本问题，它不可能成为一个长期的会员选项，因为它不符合我们的业务以及我们的承诺。如果我们希望通过会员减少健身次数来降低公司成本，那我们的业务将会变成什么样？我们势必将破坏这家公司的核心愿景。

▲ClassPass创始人Payal Kadakia

作为新定价结构的一部分，ClassPass在App中引入了单点课程，以及一个三次课程的附加包（根据市场不同，价格在25到40美元之间）。这意味着，当一个基础级会员想在一个月内参加第6堂课时，他可以直接向健身房购买，而无需升级他的会员级别。

“我开始设想每个人都拥有一个可定制和灵活的ClassPass会员资格，一个最适合你每月锻炼计划的会员资格，”Kadakia写道。“看到用户可以准确地解决锻炼需求，也让我明确了必须与无限次课程计划说再见。

ClassPass的用户对品牌和服务的依赖度非常高，这对公司来说是好消息，但也是坏消息。4月的价格上涨就在社交媒体上收到了很多负面反馈，并最终使公司损失了10%的用户。

然而，Classpass的财务状况和用户质量都在提升。截至9月份，该公司每月的课程预订数量超过100万，公司利润率约为20％。但如今，又一个定价变化对现有的无限级ClassPass用户来说是一个打击，他们实际上花了低廉的费用每天去参加锻炼课程。

Classpass官方公布了这则消息后，又一次在社交媒体上收到了很多负面反馈：

“ClassPass将失去一半的用户群，包括我在内。无限次包月服务是我使用的唯一原因。” — Jessica Winn (@jessicarosewinn)

“ClassPass再见。正在寻找新的健身会员。” — Goldwill Digger (@betsyappleton)

“这就跟把价格翻倍了一样。没有人懂数学吗？没有人预料到这一点吗？无法接受。” — socallmeshirley (@socallmeshirley)

“对于ClassPass这个决定很不高兴，我想不久后我会加入一个普通的健身房。” — Ezra Grossman (@EzraGrossman2)

“所以ClassPass在洛杉矶不提供无限次课程服务了？取消会员。” — Evelynn (@evemeetswest)

“用ClassPass不到18个月，期间他们两次提升价格、限制预订课程数量、取消了旗舰会员选项……” — Allison Preiss (@allisonmpreiss)

根据Crunchbase的数据，ClassPass迄今已经总共融资8400万美元。尽管如此，对于这家已有5年历史的创业公司来说，可持续发展才是他们最需要考虑的因素。

声明：本文为懒熊体育编译自Techcrunch，原文作者Jordan Crook