体育电商如何弯道超车?口碑与服务、低获客成本、依托大数据 | CSIM

2016-10-18观点懒小熊

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10月16日,2016年中国体育产业集市第二站在杭州举行,来自咕咚、get、小李子、激想体育、乐刻的五位嘉宾在集市现场进行了《体育电商如何弯道超车》的论坛,分享了在新形势下,体育电商的市场搏杀和发展趋势。


咕咚电商总监 李晶


咕咚基于7000万用户,是中国最大的社交App,咕咚是以用户群为基数的开发。体育电商和其他电商的不同就是更专业,更服务化,更品牌方更好合作,新款可以在App做一个引爆。第二就是服务,服务来源于我们在这几个App中都有运动的存在,跑步时手环上可以串联数据,这些都是传统电商达不到的。


我们有接近20万用户跑团,全国线上赛事有100场。传统电商以价格取胜,现在整个零售业从线上线下,再到新兴渠道,更多品牌商把利润空间给新兴渠道去维护,价格策略有,但现在整体这个现象不多。


从传统电商来看,如果价格同质的情况下,天猫,淘宝,京东,大多数人会选择第三者,不太会选择淘宝,因为这里假货比较多。到2.0时代,就是渠道流量,因为大家都希望自己导流,一些渠道需要微信啊,今日头条啊,进行合作。3.0时代,就是口碑和服务,其实能够打造自己的品牌,我觉得是未来最王道的。我可以既做裁判员,又可以做运动员。


get创始人 李明


运动电商机会多?第一,一个很大的痛点没有解决,现在所有线下,品牌直营店在商品品类准备上,了解商品文化背后故事,未必做得过线上,这是线上的机会。第二,从零售来讲,运动消费人群素质很高,客单价很高,退货率非常低,有一定的毛利率,库存周转率很高,非常适合让公司进入数字平衡,进而快速发展体量,很安全的一条路。


其实做好电商就是两件事,获客成本更低,谁能用更低的价格拿到消费者,拿到更好的利润空间,淘宝无法逾越就是全行业获客成本最低的。但我们的用户群不一样,咕咚也好,Get也好,小李子也好,我们就是用工具、内容、独特的人群,获得了我们行业内匹配我们的用户,而且用户更信任我们,我们做这个行业的内容、工具、社区服务,当提供同样的商品的时候,当商品、客服一样时,用户在我这儿更方便。淘宝是大山,很难抗衡,但是淘宝由一家家店组成,那里面只有极个别的行业前几名有标杆水平。这是我们独立平台的机会,用户量不是我们的机会,而是抓住了跟现在规模匹配的用户。


小李子创始人 李鹏程


我们本身在淘系,之前马云说过,今年要来一个线上线下物流的结合。之前是对立面,相对独立。现在界限越来越模糊。依托线上大数据,突破线下服务手段,新的玩法也好,达到消费升级,把用户体验做好。虽然我们淘系出来,也做了自己的App,也是觉得这个人群太垂直了,需要更好的内容、玩法。我们的线下店从去年开始,上海开了3家店。开店的时候我们依托线上数据看看这个城市有多少用户粉丝,多少流量可以导入过来,线下店陈列空间很有限,用户进来怎么提高坪效,这个月3号我们开了新的店,里面有很大的屏幕,这个鞋拿过去可以当场扫二维码,看到产品信息、视频、信息、代言人,如果店里没有尺码,可以线上购物。


我不觉得电商会颠覆传统零售行业。两者可以很好结合,线下店有价值,线上有线上的打法。如果把足球行业覆盖到一百万用户,不知道要多少家店,但是线上可以很快用内容产品覆盖掉,反过头来,用线上反哺线下。通过线下,获得不一样的价值,然后通过活动赛事可以持续在我这里购物。


激想体育董事长 张波


我们属于运动综合品类互联网服务商。为什么这么定位呢。你来卖货,我来提供卖货以外所有的服务。从2015年来说,体育消费总产值差不多4000亿,我们国家的4000亿70%通过服装鞋帽产生,就有2800亿。我们只做了十分之一,太小了,都不好意思说,未来空间巨大。另一个,我要去拓展细分领域的话,我认为未来女性消费者占多大,女人做主,做生意不研究女人一定失败,未来我做垂直精准,为什么我不能给女士提供性感运动的legging,性感运动的bra,这块消耗量很大,女孩子不会买套装,但是会买十几二十条紧身裤,如果我说要做某个品类做爆品,会重点研究它。


我觉得电商不是单纯地卖服装跟鞋的,我觉得一个是体育的服饰装备,一个是体育场馆的电商化,我觉得未来人也是电商的一个产品。我觉得为什么我们现在的体育场馆没有电商化呢,因为我们这些做互联网的人总是要动到人家的脸上了,那帮人心里就非常的不爽,我学校里面的篮球馆,我为什么要给你啊,我自己要赚钱的。如果未来,体育电商都装进去,装备会是一部分,场馆会是一部分,还有一个就是体育行业这些人,他们也是体育电商的资源。比如以后我要做一个活动,我要请谁来,总得有一个资源,现在我不知道请谁,我也不敢请。比如我想请一个足球运动员,我会想知道他有没有在我们的电商平台上有一个价格。因为现在没有把体育经纪这一块纳入电商,它是完全不透明的。我觉得未来体育电商肯定不止是服装鞋帽,我觉得装备,赛事,场馆,人,构成一个比较完整的体育电商平台。


乐刻创始人 韩伟


乐刻自己做电商,可能是我能看到的平台数据中,我们是最好的,我们做测试,包括单价、购买频率、转化率,我们是最好的。乐刻现在线下直接购买健身房产品的流水,其实跟我们线上成交的,只差两三个百分点。我们刚那个问题只是说电商会不会成为未来平台公司转型的一步,我认为不是啊。如果是的话,乐刻应该大规模去做电商,但是我们现在不急于做这个。


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