每逢节假日,媒体人担心有大新闻发生,营销党和段子手却总想造出大新闻。节假日每年一次,能蹭的热点越来越少,不过,这也不妨碍某些品牌和公司把营销玩出花儿来。
名人效应
明星的号召力放在一年中的任何时段都是非常有效的。如果碰上万圣节这种全民“群魔乱舞”的时候,场面就更美了。
Progressive保险公司是美国俄亥俄州一家成立于1937年的公司,是美国最大的汽车保险公司之一,雇佣超过27000名员工。
2014年万圣节,Progressive放出了一支以女性形象Flo为主角的网络视频。但是,人们却觉得这个“Flo”有点眼熟。原来,扮演“Flo”的人就是球场上霸气十足的NBA骑士队球员——勒布朗·詹姆斯。
▲詹姆斯男扮女装,为了给代言的保险公司拍摄万圣节视频。
在这部视频短片中,詹姆斯扮演的“FloBron”还学起了场上的詹姆斯,撒撒镁粉,凹凹造型,场面有些辣眼睛。这只是Progressive推出的一系列视频中的第一支,公司在视频发布后,还会根据社交网络上粉丝对视频的评价和期待,决定接下来视频的内容,以及“FloBron”还会有怎样的其他表演。
这种营销的效果立竿见影。Progressive的Instagram日常内容能够收到几百个赞,但是勒布朗系列的发帖却能平均收到两三千个赞。
杰夫·查尼(Jeff Charney)是Progressive公司的首席市场官,他表示:“这是一种非常新颖的运营方式,因为我们真的是在构建角色,而不是广告。我们生产内容,而不是努力打响知名度。”
顺水推舟
情人节是个甜甜蜜蜜的节日,这个时候适合来点普天同庆的消息。
2016年情人节期间,运动品牌阿迪达斯宣布,公司将在所有的赞助合同中加入一项条款:阿迪达斯认可和遵循多样化原则,这是阿迪达斯集团哲学理念的核心。
“因此,阿迪达斯保证,这项协议不会因为某一运动员公开自己的LGBT身份而终止或者修改。”阿迪达斯首席财务官罗宾·斯托克(Robin Stalker)在情人节前夕公开表示。
阿迪达斯同样宣布他们不会放弃使用旗下的LGBT团体的运动明星。此前,阿迪达斯因为禁止在定制款的训练服上出现“Gay”这个单词而被批评。
情人节前一天晚上 11 点半,Adidas 在 Instagram 上发布了一张照片,两个女生穿着它新发布的女子跑鞋 Pure Boost X,其中一个作踮脚亲吻状,配文是:“你付出的爱和得到的一样。”这张照片获得了超过20万个赞。
▲阿迪达斯在今年情人节发布了一则支持LGBT群体的Ins,引起了网友的热议。
2015年,阿迪达斯还发布了一系列象征着LGBT文化的彩虹鞋,一部分的销售收入会捐赠给 LGBT 游说团体。
2015年6月,美国最高法院的9名大法官以5比4的结果裁决同性婚姻合法,这意味在全美50个州,同性婚姻全部合法。在更早的时候,2013年7月,英国女王伊莉莎白二世同意同性婚姻在英国合法。
在这样的时代背景下,仍然有很多LGBT运动员由于担心失去赞助,而迟迟不敢出柜。
在阿迪达斯宣布上述消息之前,阿迪达斯赞助的英国橄榄球星基冈·赫斯特(Keegan Hirst)、英国女足国家队队长凯西·斯托尼(Casey Stoney)和拳击手尼古拉·亚当斯(Nicola Adams)已经公开出柜。2013年跳水名将汤姆·戴利(Tom Daley)出柜后不久,阿迪达斯就与他签下了一份代言合同。
逆向思维
在美国,每年11月的第四个星期四是感恩节。而感恩节的第二天,即11月的第四个星期五,则是很多商场和品牌会大幅度降价、推出各种优惠活动,以吸引消费者购物,这就是传说中的“黑色星期五”。
每年的黑色星期五,消费者通常会早早地排队等在超市和商店门口,只等时间一到,开启疯狂扫货模式。
但是,2014年的黑色星期五,户外装备零售商REI(Recreational Equipment Inc.)却反其道而行之。在黑色星期五来临之前,REI就宣布要在当天关闭公司在美国的140多家关门,并且也不在自己的官网上处理任何订单。REI同样另外建立了一个网站,optoutside.rei.com,还在社交网站上发起了#optoutside的标签活动,号召人们在感恩节期间和家人一起走出房间,到户外去进行各种活动。
▲REI不仅在黑色星期五选择关店,还给员工放了带薪假期,让他们去户外活动。
此外,REI还给员工放了带薪假期,让员工们去户外活动。REI是《财富》杂志评选出来的100家最适合工作的公司之一,并且从公司诞生开始就名列这个榜单之中。
此举一出,引来一片讨论。要知道,黑色星期五可是许多零售商每年最重要的销售时间。“任何零售商听到这个消息都会大吃一惊,” REI的总裁和CEO杰瑞·斯特里茨克(Jerry Stritzke) 在接受USA Today采访时表示,这个活动主要是为了传达品牌最核心和真实的理念。“对于我们来说,鼓励人们走向室外可能是我们最应该做的事儿,”斯特里茨克说,“品牌需要一直保持最真实的品牌形象。”
最近几年,关于感恩节的讨论越来越多,商家开始无止境地用营销和广告刺激消费者的购买欲,让这个本应留给家人相聚的节日,变成了一场消费的盛宴。
在黑色星期五关门,可以让更多人走到户外,去远足、滑雪、骑单车,REI此举自然获得了喜欢户外运动人的青睐,不仅符合节日精神,还会增加人们心中对于品牌的美誉度。
除了REI,文具用品公司史泰博(Staples)和电视游戏和娱乐软件零售业巨头GameStop也在黑色星期五当天关门。
全线作战
除了全面必须面对的公休假期,职业运动队还要面临另一个容易流失粉丝的时间段——休赛期。每年3、4个月的休赛期,虽然球队得到了难得的调整时间,但是对于球队的公关团队,这才是他们需要脑洞大开、群策群力的时候。
密尔瓦基酿酒人(MilwaukeeBrewers)是MLB国联中区的一支球队,他们似乎对如何应对休赛期颇有心得。
酿酒人队的官方Facebook上有100万粉丝,twitter上有将近30万粉丝,Instagram上有10多万粉丝,球队的公关和新媒体团队决定在休赛期充分利用社交网络上的粉丝。
▲MLB球队密尔瓦基酿酒人队在休赛期也能紧紧抓住球迷的心。
酿酒人队在社交媒体上的很多活动创意都是来自节日。在万圣节期间,球员们就在球队的官方Instagram上,号召球迷晒出自己雕刻的万圣节南瓜;圣诞节期间,球队会从球员中挑出一个人假扮圣诞老人,球迷会通过各种小游戏和小测试,从“圣诞老人”这里赢得奖品;情人节期间,酿酒人队还会为球迷制作球队专属的情节人电子贺卡。
在每年冬天,球队会开始刷#BrewersSnowballFight这个标签,并且拉来几名投手进行打一场已经成为传统的雪仗。这场雪仗产生的文字、图片、短视频内容会通过官方的Facebook、Twitter、Instagram和Vine等渠道,源源不断地输送给想要和球队同呼吸共命运的球迷。
利用好自己的吉祥物,也是球队拉近自己和球迷距离的好方法。酿酒人队的官方吉祥物名叫Bernie Brewer,而它在Twitter上已经有了4.6万名粉丝,是MLB里面粉丝数量最多的球队吉祥物。
“Bernie是我们通过不同声音和粉丝沟通的好方法,有时候在我们输球了,Bernie就可以用它自己的语气安慰一下球迷,传达一些积极的情绪。”球队的新媒体总监凯特琳·莫耶(Caitlin Moyer)表示。
随着赛季临近,球队的宣传早早开启了预热模式。2015年的MLB赛季4月6日开赛,而从1月起,球队就开启了开赛倒计时的活动,号召球迷晒出含有倒计时天数数字的照片,并带有#SeeUApril6,持续90天。
而在开赛日当天,球队还贴心地让球员手写下给家长、给老板、教练、老师和伴侣的请假条,分享在Twitter和Facebook上,号召球迷勇敢请假,来看球队的赛季第一战。
▲酿酒人队球员伪球迷手写的请假条。
这些请假条的内容包括“这(看比赛)对他/她的精神健康和生产效率都非常重要”,或者“我邀请他/她周一来看我的比赛,他/她这么好的人,肯定不愿意让我失望”。球迷想要请假看比赛,球队直接出面帮你求人情。
除了传统的社交账号外,酿酒人队还积极拥抱新涌现的社交平台,包括当下正火的Snapchat和直播平台Periscope,还开发了球队自己的播客账号。
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