杭州第19届亚运会召开在即，9月12日，蚂蚁集团全新升级“服务亚运计划”，开放20项技术，助力杭州亚运会实现“5个首创”、3大亿级国民项目。同时发布5个专项服务：启动亚运村官方支付服务台，上线7国语言亚运客服专线，联合杭州交通局、杭州公交集团启动28条公交专线，联合杭州西湖风景名胜区实现一部手机游西湖，联合浙江外国语学院共同发布《小商家全球生意服务手册》。
1. 以技术、平台、生态伙伴能力，助力杭州亚运会实现“5个首创”
现代国际大型综合体育赛事本质上是一次尖端数字技术的集中呈现，由技术、平台、生态伙伴构成了整个赛事的数字体验基础。在赛事筹备之初，第一个发令开跑的即是技术。
支付宝小程序为智能亚运提供数字引擎，助力亚运史上首个一站式数字观赛平台。支付宝开放20项平台数字技术，联合15家合作伙伴和2万多个服务商家，融合区块链以及人工智能、大数据等多项高新技术能力，助力杭州亚组委推出了全球首个一站式数字观赛服务平台——智能亚运一站通。
用户在支付宝搜“亚运”，即可获取包括票务通、赛事通、亚运PASS、出行通以及知识通等服务。作为杭州亚运会官方小程序，智能亚运一站通支付宝小程序自上线以来，用户注册量已超过1亿人，访问量则高达43亿。今年4月，智能亚运一站通成功入选首批国家级智能体育典型案例。
蚂蚁自研Web3D引擎承载史上首个数字火炬手活动，助力亚运史上首个数字点火仪式。作为亚运会历史上首个全民可参与的线上火炬活动。截至目前，已吸引近1亿人次参与。3年来，蚂蚁集团工程师为此写下了20多万行代码，并通过自研3D互动引擎Galacean、AI数字人、云服务、区块链等多种技术的结合，实现了保障8年前老旧手机的用户都可顺畅成为数字火炬手。
中国的移动支付成为亚洲通用语言，助力首个移动支付互联亚运会。在中国人民银行、国家外汇管理局的指导支持下，支付宝与中国银行、网联清算公司等合作伙伴紧密协作，实现通过「下载支付宝App后绑定境外银行卡」以及「直接使用境外电子钱包」，两套服务方案保障境外个人在境内的移动支付服务，助力杭州亚运会成为首个移动支付互联亚运会。
蚂蚁链助力打造亚运首款数字特许商品“数字火炬”，永存亚运专属数字记忆。“数智化”为杭州亚运会注入新动能，蚂蚁链助力亚运会首创亚运、亚残运数字火炬藏品等产品功能，让数字火炬手用户，可获得永久性保存的亚运数字记忆。
超1亿人次通过蚂蚁森林参与“人人1千克”，助力首届碳中和亚运会。一年来，全国已有超过1亿人次通过绿色出行、减纸减塑、循环利用等低碳行为，在蚂蚁森林向杭州亚运会贡献“绿色能量”，蚂蚁集团将从碳市场购买等量的“碳信用”捐赠给亚组委，助力中和杭州亚运所产生的碳排放量。
蚂蚁链“碳矩阵”全面助力首次实现亚运会数字化碳中和管理，从活动筹备持续运行到收尾期，共覆盖80多个亚运场馆，实现13个领域的碳排放核算、碳减排量测算、链上链接认证机构认证，以数字技术保障亚运零碳办赛目标的实现。
2. 蚂蚁集团5项新发布，全面服务运动员与全球游客
亚运村官方支付服务台准备好了。作为杭州亚运会官方支付伙伴，支付宝在亚运村的官方支付服务台已正式启用，超百位双语客服大使将入驻服务台为外国运动员裁判员、媒体记者赛事官提供移动支付引导和疑问解答。
7国语言客服准备好了。为更好地帮助全球游客使用中国的移动支付，支付宝还启动了英语、韩语、印尼语、阿拉伯语等7个语种的亚运客服专线。
公共交通准备好了。杭州交通局、杭州公交集团联合支付宝，在白堤、断桥、灵隐寺等杭州知名景点和各大商圈、美食街，以及多个运动场馆间，提供28条公交专线共36辆特色巴士，方便全球游客畅游杭州亚运。
景区也准备好了。杭州西湖风景名胜区携手支付宝，实现全球游客一部手机畅游景区。目前景区内已经支持使用支付宝App或者境外当地钱包，如韩国Kakao Pay、马来西亚Touch ’n Go e-Wallet、中国香港AlipayHK等进行支付。
小商家们也准备好了。浙江外国语学院联合蚂蚁集团旗下支付宝、Alipay+发布《小商家全球生意服务手册》，手册内容包含外国人支付常见问题答疑、常用交流用语、通用手势等，助力小商家在家门口做好跨国生意。
当前，杭州已经进入“亚运时间”。据支付宝平台统计数据显示，自7月份开放公众售票以来，“亚运门票”搜索量环比增长了超30倍。8月最后一周，入境用户的移动支付使用量环比7月最后一周上涨了40%。
据了解，蚂蚁集团作为杭州亚运会官方合作伙伴、技术服务方，在杭州亚组委和有关部门的指导下参与到杭州亚运会的整体筹备中，并提前3年组建了「蚂蚁亚运办公室」，核心成员均为技术专家和党员骨干。目前为止「蚂蚁亚运办公室」共有数字服务专班、数字支付专班、数字藏品专班、绿色低碳专班、赛事保障专班、嘉宾接待专班等多个团队，人员规模近千人。今年，蚂蚁集团亚运办公室因此获得中华全国总工会颁发的“全国工人先锋号”荣誉。
