一支垫底球队,却创造了台湾篮球的最佳主场和最成功营销

2023-02-23职业体育彭锦

十年前,电影《那些年,我们一起追的女孩》爆红,赚下多少热泪和感怀,但不知还有多少人记得一个细节:影片开场,便是主角们围着一张格兰特·希尔的球星卡细细端详,NBA对一代人的影响力可见一斑。


不过十年后,当某个台湾新人导演再拍校园题材,主角们也许不会再攀比NBA球星卡,而篮球的讨论,也很可能将围绕着自身新成立的职业联盟话题展开。


台湾篮球在近三年里经历了从没有职业联赛,到出现PLG和T1联盟两大职业赛事的转变。两个新联赛都以职业化为卖点,试图通过赛事包装和营销宣传吸引球迷关注职篮、买票进场。这其中,一支叫新竹街口攻城狮的球队,尽管才成立不到三年,却凭借十分务实的本地化营销和主场经营方式,成为备受关注的话题性球队。


2020-2021赛季,成立第一年的新竹攻城狮尽管以9胜15负在常规赛垫底,却实现了超过7成的主场上座率。能容纳8400人的主场场均进场6317人。目前,在台湾两个职业联盟的12支球队中,新竹攻城狮的YouTube频道关注数居于第一,Instagram粉丝仅次于成军多年、斩获PLG两连冠的台北富邦勇士。球队连续两个赛季被球迷票选为PLG“最佳主场”。


难得的是,据雅虎新闻报导,新竹攻城狮首个赛季即实现盈利。2021-2022赛季,也就是上赛季,球队周边商品销售额超过2800万新台币(约632万人民币),仅商品收入即可覆盖全队本土球员整季薪资支出(共2233万新台币)。


“紫色旋风”、“营销最成功球队”,既能令球迷瞩目,又能让球迷掏钱,这支球队究竟有哪些魔力?


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上赛季季后赛期间,市民在街边看攻城狮比赛直播


新竹攻城狮由台湾著名营销公司——悍创运动行销的两位创始人张运智和胡珑智创建。悍创行销长年在新竹地区承办企业活动,又因承办NBA台北赛、MLB访台赛等和体育赛事结缘,曾负责过SBL三个赛季的赛事营销。在接受《商业周刊》采访时,张运智称成立新竹攻城狮是从“做代工”转向“做品牌”。诞生之初,球队便明确了品牌化运营的思路。


因此从组建阵容开始,制服组就寻找具有场外影响力的球员。与受疫情影响无法赴美打NCAA,曾有台湾最强高中生之称的高国豪签约;同时还签下了从初中起便和高国豪对决成名,身高只有174cm但人气极高的“师奶杀手”田浩。外援方面,更是连年选择具有话题性的“洋将”,比如曾经的NBA榜眼塔比特,以及被大陆媒体唤作“印度姚明”的西姆·布拉尔。西姆·布拉尔在攻城狮效力期间,球队还为他定制了一个新名字——辛巴。


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在“辛巴”面前,奥尼尔、考辛斯都小鸟依人起来


通常认为,职业球队的受关注度和战绩成正比,可显然,作为菜鸟的新竹攻城狮无法保证战绩。为了谋求更多关注,球队在球场之外动作频频,将践行“属地主义”即本地化经营,作为了运营的重心。


新竹攻城狮主场选址在新竹县体育馆,毗邻有“台湾硅谷”之称的竹科园区。截至2022年12月份,园区总共有175217就业人口,其中超过72.3%拥有大学及以上学历,从事工程师为主的职业。攻城狮这个队名,正与“工程师“谐音。这样一片人才高地,却被网友调侃为“生活沙漠”,只是赚钱的地方。


而这恰恰是球队运营的突破口。


和大陆公司喜欢搞团建一样,竹科企业每年也会举办家庭日活动。张运智曾有过推算,园区几百家企业每年的企业活动耗费近20亿新台币(约4亿5000万人民币)。攻城狮充分利用创始人掌握的大量企业资源,发行企业包票,将到现场看球作为一种全新的活动方式推出。


新竹攻城狮行销总监余涵向懒熊体育介绍,球队会直接和各家企业联系并提供方案,内容包括千人量级的员工进场、专属球员签名会、啦啦队见面会以及其他活动。同时球队还在场馆改造出贵宾包厢,在票务紧张的状态下,这些包厢可以用来招待企业客户,连接更多人脉。除了进场看球,还可以派送球员“进厂”交流。类似的企业活动,球队每个赛季会承办20场左右。


与本地企业联动之外,利用休赛期,攻城狮还试图激活校园。通过与学校接洽,使整支球队尽量出现在全校集合的场合,好让大部分学生知道原来新竹有一支职业球队。余涵透露,第一年做了20多场校园行,很多学生彼此会问这些人是谁,但到第二年效果有明显提升,学生会主动报名参加。于是今年,球队调整校园行方式,改成开放报名,让学生们自己申请和提议活动内容,呼声最高的学校会被安排进行程。


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企业行


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校园行


走出球场,大范围接触企业或学校人群的同时,球队也注重已有球迷的经营。会在商场专柜举办球星见面会、签名会,邀请球迷和球队共进早餐。当疫情影响无法举行线下活动,攻城狮甚至开办了球员绘画课程,让十分受家长小孩欢迎的田浩等球员在线教学生画画。


新竹攻城狮的球队官网上有一个城市应援版块,其中汇集了113个商家的店名和位置信息,涵盖餐饮、服装、运动健身、休闲娱乐、理发甚至手机维修等。球迷到店消费可以凭借主场门票获得特定优惠。这也是攻城狮本地化营销的重要一环。余涵告诉懒熊体育,第一年更多出于曝光需求在做这件事,球队并不规定商家要给多重的优惠,初衷是将球队海报贴上街头巷尾,让即便不是球迷的消费者也能看到有这样一支球队存在。


上赛季随着球队打进季后赛,宣传团队调整了城市应援计划的内容。通过征集有意向的商家或者球迷,球队发出800面应援旗帜,以供悬挂在店面或者房间外墙。将旗帜拍照上传到网络还能抽取奖品。这是工作人员在观看F1纪录片 drive to survive 时受到的启发,影片里居民会在阳台悬挂所支持车队的旗子。当时,攻城狮球队公关正在接触户外广告位置,经过权衡,余涵认为与其花大量预算买广告位,不如直接做一批旗帜免费发放,如此一来,不仅球队获得曝光度、球迷能够有参与感、还能让外界认识到球队与城市的融合。


今年,球队在赛季之初再次发放1000面旗帜,改成自主申领,同样被一抢而空。


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新竹攻城狮的本地化运营目标,一定程度上参考了日本职棒,通过更广泛的线下曝光,提升球队与城市的结合度。为了做到这点,工作团队正尝试与本地商家及有关部门接洽,不仅要试图把官方商品陈列到各种店面里,还会把城市里的部分斑马线、下水道盖、垃圾车以及户外球场等地方通过彩绘之类的方式,改造出和球队相关的元素。


余涵向懒熊体育透露,球队本赛季的营销支出预计会超过2000万新台币,这笔费用将占据总成本的20%。


在场外花大力气推广球队,将球迷带到球场,但工作并未就此结束。主场看球体验的打造,不仅可以提供给球迷更好的观赛感受,同时也是营销工作的重要一环。以贯穿整个赛季的主题日为例,这种每个主场比赛都会举办的场内活动,同样是球队网络宣传的核心内容。


球队创始股东之一宣明智在做客电视节目《T观点》时曾表示,经营篮球运动最重要的就是经营主场,主场要有球迷的支持,就得要有黏着性。在新竹攻城狮IG页面,主题日活动信息长期置顶。全赛季20个主场比赛,提前拟定成12个不同主题。每到一个主题日,官方账号会提前一周陆续发布活动信息和玩法,比赛当天,场馆布置、球衣周边、互动玩法等都会有所不同。


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比如在“狮黑召集令”主题日,球队从网上挑出三条负面言论,邀请其发布者到球场参观看球,并且专门采访他们为何如此评论。场馆内还设置了“律狮小教室”留言板,留言板正面是网上搜集的负面评论,背面则是律师认为该评论可能需要承担的法律后果。工作人员还特地将几位到场的“狮黑”带到留言板。采访和参观视频发布后,被许多网友认为“有梗”、“行销鬼才”。


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“狮黑召集令”的主视觉海报,文字正面看是“狮迷”,侧面看是“狮黑”,寓意黑粉也是粉


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三条“狮黑”评论,评论者被邀请到现场看球


比赛场地同样可以用来增加体验感。在比赛日,场地会提前数小时开放,根据不同主题安排场内活动,儿童主题时让爸爸妈妈带小朋友在场内玩学步车;“宅男打篮球”主题时让观众报名进行三对三比赛;“狮吼音乐祭”主题日,则请到了曾参加《乐队的夏天》第一季的宇宙人开场献唱等。


“每个主题日要明确能沟通不同人群。儿童相关的“小小狮乐园”连结亲子家庭,棒球主题则希望棒球迷跨界到篮球比赛中来,喵喵日沟通到一些宠物主。我们的想法很简单,一个球队要靠纯比赛内容去吸引大部分人来看不容易。人们不一定会因为高国豪打得好再买票,但他可能会因为比赛前小朋友在场中间玩得很开心,而想要持续进场。”余涵向懒熊体育解释到。


主题日的另一重作用在于推动商品销售。每个主题日,球队会围绕相关主题上一批新周边。2月5日的主场比赛,适逢“初恋紫色系”主题,球员穿上了粉紫色的特别版球衣。比赛当天,预备的200件球衣在开放球迷进场后售空。在余涵看来,球队商品的销售需要给到消费者一个明确动机,一次性上架各种各样的商品,球迷可能缺乏购买欲望,但根据不同主题上架不同商品,可以给他们提供一个诱因,尤其受到现场氛围影响时,就更增加了消费可能。同时,销售数字还可以作为来年主题设定的参考依据。


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球员上身特别版球衣


除了既定的主题营销活动,一些临时性的话题营销也能给球队带来不错的反馈。在和台北富邦勇士的比赛中,外号“大房东”的曾文鼎打到了高国豪头部,本来是一次场上冲突,但工作人员在商品售卖区打出促销文案:“大房东,说好不8头”,将部分商品打八折出售,稀释了火药味。恰好下场比赛仍旧面对富邦勇士,新竹攻城狮却全场仅得67分惨败,于是促销文案被换成“得分创新低,折扣也创新低”,将八折下调到67折。从调侃转为自嘲,既能借势营销,还能化解输球带来的负面影响。


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职业赛场上,球队战绩无法预估。新竹攻城狮希望通过大量主题活动的主办,让看球的乐趣不只有赢球。但余涵也承认,输球对运营工作的影响是绝对的。攻城狮在上赛季打进了冠军赛(总决赛),本赛季成绩有所下滑,因此会出现球员不愿意参加场外活动,球迷抨击不务正业的情况。此时,球队只能调整既定方案,一种新尝试是培养球员之外的更多资源,比如啦啦队和吉祥物。通过她们的参与,弥补球员缺位造成的影响。


随着疫情缓和,人们业余娱乐的选择重新变多;另一个联赛T1联盟在本赛季招揽到霍华德后,攫取走了相当一部分球迷的关注;其他球队在看到新竹攻城狮的营销手段后开始跟进,多个因素的冲击,使得这支球队的运营在本赛季面临着更大考验,赛季过半,主场上座率下滑到五成左右。


但余涵仍旧非常乐观,认为竞争有,但不意味着就会被追上。通过耕耘本地化塑造的文化认同,经营主场和社交媒体带来的球迷基础,不断调整创新的运营方法,球队已经走在了职业化运作的正确路径上,可以做到投入-运营-盈利的正向循环。


成军第一年,新竹攻城狮主场二楼的北侧建起了Lionation博物馆,很多网友批评这种做法太过着急。但如果一支球队有长期经营的企图,有些事情似乎就应该从一开始确立。比如攻城狮队史首胜比赛用球,如果不是从第一年就陈列在那里,当若干年后人们重新意识到它的重要性,也许无处可寻了。


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