对于许多品牌来说,100家店通常是一个极为重要的门槛,也意味着企业有幸进入一个新的阶段。
在这个节点,门店的选址思路和特征基本确定,模式逐渐成熟,在市场上业已建立起一定的影响力。在接下来的扩张中,信息化系统和精细化运营变得愈发重要,对于人才的需求有增无减。
今年完成了模式更新的Keepland,如今正站在这个节点上。
自2月21日Keep宣布升级Keepland线下业务,推出Keep优选健身馆计划起,虽然上半年疫情对于所有实体经济都有沉重打击,但Keepland依然保持增长的势头,并预计在11月下旬提前完成自己的百店计划——即今年要联合100家传统健身房,将其打造成为传统健身房的流量中心的目标。
其中,大本营北京已累计扩店96家,在此之外,Keep优选健身馆开始进入广州,目前已有4家门店正式上线运营,完成了40名教练的招募,预计到年底与10家左右的场馆达成合作。
▲Keepland广州门店
这一计划的提前完成,也意味着Keep优选健身馆得到了用户和传统健身房合作伙伴的认可,并在今年这种特殊的环境下经受住市场的检验。接下来,Keepland需要通过在这100家门店中吸取的经验,往更广阔的市场迈进。
数量突破的同时,也在提升运营能力
早在2018年,Keep就通过自营Keepland的方式开始了对线下空间的探索,在北京、上海的门店总数一度接近20家。但实际运营后,对于互联网公司而言,这种模式过重,在积攒和沉淀了成熟的运营经验后,Keep最终决定进入“优选健身馆”阶段。
在新模式下,传统健身房提供团操课场地和基本维护费用,Keep提供教练和课程,对场地进行一定的翻新,并承担运营成本。团课采用按次付费的方式,把价格降低到49元一节。
Keep空间事业部总经理李崇欣曾告诉懒熊体育,希望Keepland能成为“团操课市场上的瑞幸”。
从国内健身房行业现状来看,这种选择是正确的。根据三体云动的《2021中国健身行业数据报告》,2021年与健身相关度较高的广义健身类场馆数量同比下降了5.1%,而且健身会员在健身房的人均年度消费支出显著降低。如今疫情仍在反复,开新健身房风险较大,存量健身房也需要更多流量来填满自己的团操课室。
从超前完成百店计划的结果来看,优选健身房的合作模式更轻,也更容易被复制。
与健身房合作后,Keepland除了数量上的增长,质量上也在提升。与半年前相比,运营上得以做了更多精细化的管理。
Keep上述相关负责人向懒熊体育举了几个例子:首先是Keepland对于场馆的筛选标准更加严格,目前的门店多开在交通便利的商场和写字楼附近,年均会费要超过3000元,对于健身房的内部环境和操课教室面积和容量也有要求;对于教练的技能培训更多元,对于课程的编排也会针对门店特点和用户差异化需求做个性化开发;在数字化方面,则在推进门店管理系统的应用,优化用户约课系统。
▲Keepland团操课
数量和质量的提升带来的效果是Keepland的受众数量和用户粘性的不断增加。
根据官方提供的数据,如今Keepland用户规模同比增长150%,核心用户多是25-45岁的城市中产,月均收入在2万以上,人均月复购4次,其中女性用户占了80%。
打开流量入口,达到三方共赢
在整个商业模式中,Keep优选健身馆一边连接着健身房和教练,一边连接着消费者,自己则充当了平台的角色。在磨合的过程中,三方都能从中尝到甜头。
根据Keep更新的招股说明书,截至2022年6月30日的半年里,Keep的平均月活用户为3770万,其中第二季度平均月活用户达到了4108万,如今Keepland在Keep的App和微信小程序都有入口,流量和用户流向了健身房,后者因此也节省获客成本。
一位首批加入Keep优选健身馆计划的健身房负责人表示,目前单店月均新用户到店量提升了1.2倍,同时,Keep负责团操课教练的提供和培训以及课程研发后,这些成本都不需要健身房来承担。目前Keepland已有30多个课程,足以为健身房提升团课的丰富度和用户体验。
教练也通过Keepland提升了收入。目前,Keepland的教练规模接近400人,店面的平均满课率在70%左右,这也让全职教练平均收入超行业平均水平1.5倍左右。
▲Keepland团课教练
站在用户的角度,49元一节课的价格相比于其他团课健身房在80-90元以上一节的价格而言更加亲民。在次卡被健身房接受、私教包月受宠、健身团购出现的时候,健身消费在经历又一次的细分,这个定价可以吸引核心商圈中对于价格敏感的用户。
当然,在连接健身房和用户两端的同时,Keep也从中受益。莱美的《2021年全球健身报告》提到,在健身房能够正常运行时,8成健身房会员依然同时拥有线上和线下健身的需求。Keep扩展了线下场景,满足用户多场景的运动需求,也能在市场环境变化的时候灵活改变策略。
而且团课形式更强调社交属性,可以满足用户心理上的需求,如今越来越多年轻人沉迷团操课,本质上是期待在健身房中发泄情绪,在这个时候,Keep也能成为其中一个选项。
百店计划只是起点
在百店计划完成后,Keepland也将开始进入下一个阶段。
首先是将门店开进更多新城市,以一线和新一线城市为主。在扩张到不同城市后,最终目的是连成全国城市的线下运动网络。
在选择城市时,Keep上述相关负责人表示,目前不仅会考虑市场规模,也会考虑品牌集中度和竞争激烈程度,例如,相比市场规模更大但竞争也更加激烈的上海,现阶段广州更加适合。
如果看得更长远,Keepland还会考虑扩展更多品类,如私教、会籍、训练营等等,也不排除和私教工作室合作的可能性。
新的阶段也会给Keep提出更高的要求。
Keep上述相关负责人告诉懒熊体育,目前的挑战主要来自于在快速规模化的同时,让运营精细化和标准化,在保证用户体验的同时达到扩张的目标。
▲Keep家庭场景运动
另外,线上和线下的不同场景对教练的要求有一定差别,在快速扩张的同时,怎样培养和留住更多教练也是一个现实问题。如今,Keepland教练的获取方式主要通过内推、社招以及合作健身房提供,未来也会慢慢打通线上线上吸纳下的教练培训体系。
不过,对于已经布局百家店的Keepland来说,在将模式跑通之后,不仅增强了下一步拓展的筹码,同时也给公司内外以重要的信心,这在当下十分重要。而在多年的尝试和打磨之后,线上线下打通形成的闭环,无疑能让品牌讲出一个更加完整更有底气的故事。
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