在Ticketmaster买过球票？你的账户里可能来了赠票

2016-06-30场外施骅伦

Ticketmaster.com是票务领域的行业巨头，从演唱会到球赛门票，甚至到欧洲旅游时的景点门票，该公司的服务覆盖了几乎各个领域。然而很多顾客在买票时常常发现，除了明码标价的门票价格，Ticketmaster还会在付款时收取一大笔款项不明的杂费，包括服务费，手续费，订单处理费，UPS配送费，常常让价格上涨了三分之一之多。这样离谱的价格一直让Ticketmaster陷入争议，而近日他们也终于付出了代价。

2003年科特-施莱辛格（Curt Schlesinger）等人联名就Ticketmaster费用的合法性问题把这一票务巨头告上了法庭。经过十年审理谈判，2013年在洛杉矶最高法院的调停下，双方达成了协议，Ticketmaster将以各类形式向消费者返还价值4000万美元的利益。十年过去了，如今Ticketmaster已经被音乐巨头Live Nation收购，因此这些代金券，抵用券将可以在Live Nation指定的活动中使用。

Ticketmaster现在主要采取的形式是在原票价上打折扣。从1999年10月到2013年2月期间，只要你曾使用Ticketmaster购买过票务，你就可以享受这一让利。然而据估算，大约有5000万人次会获得赔偿，所以摊到每个顾客头上可能就只有一张价值2.25美元的抵金券而已。不仅如此，截止到6月20日，Ticketmaster的母公司Live Nation还没有在网站上列出任何一项可以使用代金券的活动。

这样的处理结果也让很多消费者表示没有获得实际的利益，然而这话可能说的还有点早。Ticketmaster透露，如果有超过1050万美元的折扣券没有被使用，他们就会以发放免费门票来兑现赔偿。尽管如此，2.25美元的补偿看起来依旧是杯水车薪，有批评者指出，这一类关于非法标价的案件往往最终会让律师赚的盆满钵满。在本案中，律师费用高达1500万美元之多，但律师方则认为，如果没有律师来伸张程序正义，这些不合法的杂费就会继续下去，他们只是拿走了合适的佣金。

除此之外，根据Slate的报道，越来越多的商家想杜绝Ticketmaster败诉这样的情况发生在自己的身上。有大量公司已经开始在消费者条款中加入特殊条款，让公司拥有独家解释权，从而避免这类的官司重演。Ticketmaster自己就在2011年增加了这样的条款。所以这个官司最终能给消费者带来对手收益还得打上一个问号，不过现在大家付钱时看到“服务费”这一字样时，都很清楚，这些钱很可能成为Ticketmaster公司的利润了。