今天我跟大家分享的主题是“蓄势而上,破局重生—体育教育的进化之路”,在当下环境和政策利好情况下,我们需要突破和重生。
东方启明星一路走来,我也有过迷茫、沮丧、动摇,但焦虑和压力能驱动进步和进化。进化论说:“能在漫长的进化过程中生存下来的物种,既不是最强壮的,也不是最聪明的,而是那些最能适应变化的。”在不确定的时代,不确定的环境中,你能活下去比什么都重要,在大环境当中活着,需要不断地进化。
启明星这12年和很多创业者一样,都是从零到一的过程,一个人教学、一个人服务、一个人销售等,目标、愿景逐渐形成之后,你需要团队。另外启明星在2013、2014年出现了现金流危机,账上没有钱。死亡的危机逼着我们必须去打造销售团队,必须要做数字营销。
到第三个阶段,扩张期的时候,面临的问题就是产品和服务,这个时候最大的危机就是品牌的危机,是信任的危机,是教学口碑质量下降的危机。
危机之后我们做出一些动作——必须打造我们的标准化的课程内容以及建立我们的中后台体系。为此,我们还需要跨界人才的加入,比如K12人才,请人才的时候还面临水土不服的问题。这样的问题也倒逼我们的团队不断地学。
如何把组织力转化为生产力?可以用三个关键词提炼出来——愿景转化为目标,目标转化为实践。
谈到愿景,拿启明星举例,我们的愿景是让体育教育走进每一个家庭,让中国篮球变得更好。拆成目标,我们要从长远目标,到中期目标,到短期目标,从公司目标拆到部门目标,再拆到每个人的目标,大家围绕不同的目标从上到下贯彻。
目标拆解完之后,我们的实践方式之一就是大产品+小里程。教育机构做强靠产品、做大靠运营、做久靠文化。体育教培机构最核心的是产品,要把教学产品做好、做透,让客户有所认知,让每一个校区,无论是直营校区还是加盟校区、合营校区,都保证一样的教学水平,要将通过中后台和研究出来的产品内容,以中央厨房的方式分发给每一个校区,甚至到每一个教练。小里程是基于用户的需求,让他们每一分钟都有所收获。我们把不同的年龄分组,从入班测试到月度报告,以每个月做一个里程碑纪念的方式回馈给他们的家长,每一个阶段,每个月达到什么样的效果都会列举出来。
获客力也需要进化,流量从哪里来?肯定不能像K12那样挥金如土地投放,但启明星抓住机会在短视频和直播方面做了尝试,并且打造了自己的IP矩阵和账号矩阵,现在做到了从公域获取流量,再从私域里找到精准的线索或者精准需求的用户,完成线下校区的转化。
另外,系统能力也需要进化。启明星的大系统就是运营管理系统,我们不管是业务线教学产品的输出,还是获取用户拉新、续费、转介绍和培训,这些都形成了标准化,能输出给校区和前端每一个最小的单位。
在每个阶段,体育教培组织都是需要进化的。一开始是老板的进化,但最重要的是组织的进化。未来的组织不会像机器那样固化,而是像水那样流动,是能适应外部环境发展的共生型组织,是蔚来、小米这样为个体赋能的组织。
最后,未来,体育教培机构进化的最底层逻辑,就是让愿景和价值观指导行动,目标落实到实践中,并且在过程中不断优化和调整结构,在此过程当中培养适应外部环境变化的能力,这就是我们的进化之道。