很难说清楚私教包月是怎么火起来的。也许是中田、健萌这类健身房的扩张吸引了越来越多关注,也许是监管日益严格、消费者日益清醒,更加清晰合规的财务核算成为越来越多健身房经营者的追求。
但回到个体来说,这个模式到底有何优劣,是否应该借鉴,应该提前做好什么准备,也许是大家更为关心的话题。
「运动连锁指南」找到了武汉的合时健身,他们旗下4家门店陆续进行了私教包月转型。6个月下来,结果如何?有何感悟?我们一探究竟。
成立近4年,为何决定转型私教包月?
合时健身成立近4年,门店平均面积在1200平米左右。不设泳池,有团课教室。在武汉定位中高端。联合创始人之一万邓熙实地接触私教包月的契机,是附近新开了一家中田工作室,他过去练了6个月,表明了来意,跟店长了解了很多关于中田的信息。
看中私教包月的主要原因有二。
首先,疫情之后,门店流量明显下滑,同时会籍越来越难做,地推效果急剧下滑,“发单没有人接,疫情之前地推占新客来源70%,疫情之后10%都不到,变得无效”,线上和转介绍成为主要获客渠道。
线上面对的是全行业的竞争者,要持续提供优秀内容并不容易,只能尽力去做。转介绍就成了合时健身管理层比较看重的方式,而高转介绍率的前提是高出勤率。提升会籍会员出勤率并不容易,能做的不多。而要提高私教会员的出勤率,私教包月听起来是个不错的解决方案。
其次,疫情几个月被迫休整,分析公司财务的过程中,呈现在面前的负债率也推动他们寻求改变。
如何转型,以及阶段性转型成果
合时健身的私教包月转型从业绩完成度相对较低的门店开始,实实在在看到稳定提升之后再推广到其他门店。这也是因为在转型过程中,跟会员沟通相对容易,毕竟性价比更高。但与教练的沟通则难上一些。所以除了上述的推进顺序,他们还在今年1月开拓了培训业务。
受疫情影响,武汉教练培训学校倒闭了不少,流出了不少人才。合时健身接收了其中一个学校的部分团队,开始自己培养新教练,服务于包月转型。毕竟新教练需要成长机会,不那么在乎单节课时费,也更容易接受包月这样的“新概念”。
推行包月之后,私教整体会员出勤率从每个月2.7次,提升到了4.6次。包月会员的出勤率在每月20次左右,私教整体续课率在70%。关于私教整体收入增长,合时健身管理层表示没有明确计算过,但从工资单来看,教练收入增长了30%-40%,所以健身房收入也是增长。此外,不同于之前个别教练可以拿到超高薪,推行包月之后教练之间差异变小,稳定性有所提高。
转型包月之后教练课时费如何设置呢?合时健身的做法是按照会员过往出勤率计算课单价。保证包月前后,课时费支出差距不大,再按照提成比例计算出单节课时费。
课时费的提成比例计算中保留了业绩考核。毕竟在健身不是刚需的当下,不以销售考核,很难刺激会员健身。同时,实行包月之后,业绩考核其实主要就跟续费率有关。在之前,卖了次卡大课之后,教练短时间很难再签下新单,这也许与上课质量无关。但主推包月之后,续费情况不佳几乎一定是上课质量的问题,相对之前更公平。
当然,工作强度较之前有所提升。之前教练日均3节课,现在则为5-6节课。加上吃饭和准备的时间,一天大概在10个小时。同时,以前早上很难约会员来上课,实行包月之后也容易了。事实上,整体约课都变得轻松了,会员心态发生变化,更加积极了。“教练以前也很痛苦,会员每条朋友圈下都要点赞点评,下雨了赶紧问是否需要去接,特别怕会员不约课或者不来了”,万邓熙表示。
在转型过程中,部分老教练持不主动的态度。但当他们发现一些新教练每天课特别多,课时费不比他们少,甚至更高时,也会受到触动,态度慢慢发生转变。从营业额来看,目前最高的门店已有2/3会员是包月,最低的为25%。
8月2号到8月15号,武汉很多小区封闭,政府建议少出门。这期间,以包月为主的门店客流和私教出勤率反而有所上升,包月占比较低的门店,会员出勤率则下降了70%。
疫情之前,合时健身的会籍会员与私教会员比例大概是1:2,推行私教包月之后则来到了1:7。会籍人员配比上减少了一半左右,基本放弃外场。团课还在正常做,但上课人数明显下降。但因为后者本身不产生太大收益,超级猩猩等团课品牌的体验又更好,所以公司对此也未采取措施。整个俱乐部现在看起来更像一个大工作室。
有何建议?有什么容易踩的坑?
“转型过程中最需要坚定的是老板”,合时健身管理层表示。出勤率提高,需要支付的课时费提高。利润率相比之前下降了一半多。“不是零都可以接受,之前所谓利润率高,其实是超高负债的现金流,最后怎么关店?现在心安理得,一个成熟行业,合理利润率很难超过20%”。
最后,关于做私教包月容易踩的坑,合时健身给出了一些的想法和建议。合时健身也正在转型中,大家辩证看待,按需取用。欢迎在评论区沟通讨论。
第一,想清楚到底是赚不来的人的钱,还是赚来的人的钱。因为私教包月一定提升会员到店率。
第二,教练薪酬模式要想清楚。不推荐教练课时费呈阶梯式下降,毕竟买得起私教的会员,社会阅历都丰富,私教的情绪他们都能体会出来。一旦体验不好,结果可能是支出变高了,但会员到店率也变低,转介绍也变少。合时健身的课时费算法中,上1节课和上30节的课时费一样。
第三,常规私教跟包月私教是不是只能2选1?合时健身的做法是给客户选择权,目前保留了两者,并且允许互相转换。包月之后觉得不合适,又可以再转回去。当然,每个期限内只能转一次。
第四,怎么去跟教练沟通?如果老板在这方面的决策权不够,建议别推。合时健身有自己的培训学校,没有私教总监,目前中层以上岗位没有空降,所以阻力相对较小。光讲道理是没用的。而会员到底是选择品牌,还是跟随教练,是很现实的问题。重新成立一个新品牌是可以考虑的解决方案。
第五,明星教练做包月不是不可以。一种做法是价格定更高,另一种是跟美容美发一样,选择五星级教练需要多加钱,场馆方和教练话术统一就可以。但还是需要考虑会员是否能长期接受,明星教练离职怎么办等问题。
最后,万邓熙感慨,疫情期间算账其实有点悲观,“觉得在玩一场永远没有终点的游戏,像没有脚的小鸟,永远也停不下来”。私教包月出来之后,突然觉得对行业有了信心。“能清清楚楚看到负债多少,从业者心态也会比较健康,财务状况比较健康。”
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