“教练难管啊”。

“是啊，管多了麻烦，管少了不自觉，还经常离职，招人也难”。

类似对话在运动连锁行业经常上演。教练管理，一直是老板们最为头疼的问题之一。

三体云动《2020中国健身行业数据报告》显示，49.5%的教练在1年之内就会选择跳槽。高离职率，则可能带来不敢投入过多培训成本、客户随教练流失而流失、团队变动频繁氛围变差等一系列问题。

上海私教工作室品牌DigPotency（以下简称DP）在这方面有自己的摸索和思考。

成立于2013年的他们，年教练流失率在5%-8%之间，2020年疫情下也保持在了20%。从2016年算起，85%-90%的教练在DP从业已经5年。作为一个有着15家门店，教练超过100人的品牌，他们为何可以做到如此高的教练留存率？

罗思杰认为，私教依靠人来传递价值，而人最宝贵的东西是精神和意识形态。“国家可能延续百年千年，宗教传承则非常夸张”，所以DP非常强调信仰认同，提炼出了六大“DP精神”：热情、团结、感恩、专注、职业化、目标感。

这六个词，听起来并无稀奇，都是常见的大词，公司精神和文化也往往让人觉得流于表面，但我们会选择DP来讲，是发现他们为了将这6个词落实到公司日常的管理运营中，具体做了些特殊有趣的制度设计，以下为罗思杰分享的6点实用干货。

01热情：长手法则、人点燃人

长手法则和人点燃人指的是同一个事情。如果两个人要达成合作，理论上，应该各自伸出100%的手，但中国人性格相对内敛，所以作为服务业从业者，DP强调也许用户只伸出了50%，那教练就要伸出150%，用户没有伸手，教练则要伸出200%。

为了落实这一精神，DP首先会在总部招聘面试时，淘汰“不管你多热情，他都无法被点燃的人”。其次，新人在门店实习期间，店长和老员工会帮助他把自己打开，首先要“热情起来”。

最后在运营层面，DP设立了热情之星的评选，每月教练互相打分，得出排名。每个季度的热情之星将在全体员工大会上获得红包，得分较低的则会接受小处罚，例如请吃饭。

02 团结：严格投票机制

同属一个团队，如果互相看不上，不喜欢，无疑是很糟糕的内耗。“不要谈产品迭代，你一说话我就怼你，还怎么开会，还怎么一起玩”，罗思杰很直接。

基于此，DP教练的最终入职，不是创始人或者店长说了算，而是门店所有成员共同匿名投票决定。

具体流程是，总部对教练进行统一职业和专业技能培训后，教练去到门店实习两周，这期间大家可以通过约练、聊天、喝咖啡等方式来互相了解。

接着就来到门店所有人一起投票的环节，低于85%的投票率视为不通过。

“其实是要求大家把自己棱角打磨好，融入团队”， 罗思杰说，过往数据来看70%-80%都会留下。

03 感恩：牛逼币、感激时刻

在制度中落实“感恩”，一听就不是件容易事。

DP的玩法是引入一种内部货币——“牛逼币”，每人每月10个币。觉得对方做了对团队有帮助的事，就可以送币。每送出一个，自己会少30元，对方则获得60元，中间的30元由公司补贴。目前这个功能整合在DP的后台小程序中。每月自动统计，在工资系统直接结算。

DP的牛逼币界面。

总部每月还会关注这一指标。“谁发比较勤，说明他无时无刻不在发现身边人做好事，谁从来不发，可能就有点奇怪，店长会找他聊聊”。

事实上，这一制度也调整过。一开始送出一个币，自己不会少钱，别人获得30元，后来发现这样送币门槛过低，为了鼓励大家真正重视，改成了自己要付出一点，才叫真正的认可。罗思杰透露，公司为此每年付出的补贴成本在20多万。

04 专注：压强原则、聚焦原则

专注和聚焦比较好理解。落实主要体现在教练培育上。DP总部有一个团队，专门负责教练成长，他们会对教练数据进行解读，然后跟店长配合，从而为教练制定专门的帮扶计划，为他们规划目标，树立行动。

对于新教练来说，所有东西都是新的，所以在制定计划时，前述团队会建议不要什么都学，毕竟人的精力有限，一段时间内专门提升2-3个能力即可。

05 职业化：名片

职业化，即常说的“看起来像个教练，做事情像个教练”。说起来容易，具体怎么落实呢？

关于应该怎么上课，教练该怎么行动，应该是怎么样的形象等等，DP用各种图文很详细地写了出来，贴在门店各个地方。一方面是提醒教练，一方面也是告知用户，倒逼教练，没有做到可以投诉。

DP在门店贴的“教练名片”。

更有趣的一点是，DP在每周举行的技术会议中，设立了一个俗称“打脸时刻”的环节，由总部技术人员演绎和还原一些教练不该做的事情，例如上课迟到、上课走神。

“演的人也不是真正事情的主角，只是通过这样告诉大家，这是很丢人的现象”，罗思杰解释。

这个做法颇有寓教于乐的意味。标题所指的名片不是某人的名片，而是DP教练这个群体的名片和形象。

06 目标感：对标榜样smart原则

这点不难理解。首先有榜样，然后根据此制定符合smart原则的目标。

smart原则是一种目标管理的方法，由管理学大师彼得·杜拉克于1954年首先提出，指目标必须具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达到（Attainable）、和其他目标具有相关性（Relevant）、具有明确的截止期限（Time-based）。

DP非常注重制定清晰计划，突出效果。

落地在健身房的用户沟通中，跟消费者说“只要跟着我好好练，你一定会瘦”，听起来没太多说服力。但变成“每周练3次，蹲、拉和推各1次，每次45分钟，3个月后，不用节食，体脂率可以降到20%，就可以大胆穿比基尼去看海了”，靠谱度就会明显提高。

那么在实际运营中。无论是教练设定自己的训练目标和成长目标，还是为会员制定周期训练计划，smart原则都可以得到应用。

结语

除了具体践行6大“DP精神”，每周周例会上，DP成员还会一起宣读“DP精神”。在罗思杰看来，大家每天都忙于应对各种压力，需要有这么一个场合来定期提醒大家进行反思和自我校正。

最近，他们还打算把这编成一首歌。“今年非常重要的一件事是把所有精神变成常识，不用想不用思考，就像饿了吃饭一样自然”。

主角介绍

DP是国内少有的专注自重训练的私教工作室，器械只作为辅助。一节私教课售价355元，一般一次性售卖10节课。

少见的自重体系，使得他们在用户认知和教练培育上都面临更多困难。针对后者，DP的第一个解决方案是建立完整的XJBL训练体系，也就是常说的标准化。第二个解决方案就是我们今天重点讨论的建立“DP精神”。

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