位于杭州江干区的阿里体育中心开业近5个月的时间了。在7楼办公厅内，一块大屏显示着这一综合体育场馆的实时运营数据——在近30天内，阿里体育中心接待服务人次达4.6万，也就是每天有超过1500人次的客流量。考虑到现在是运动淡季，这一成绩已然非常不错。
开业之时，浙江本地媒体将这个场馆定义为“杭州首个大型智慧文化体育综合体”，将其描述为“体育运动消费新物种”。而在官方稿件中，阿里体育介绍道，该场馆历时4年建设、总投资达2.4亿元。
从场馆布局上来看，这一新建成的阿里体育中心几乎包括了所有主流的运动项目，不仅包括了篮球馆、室内外足球场、游泳馆、羽毛球馆、乒乓球馆、网球场等，还在二楼设立了一个大型的AR体感互动体验区。在这一体验区内，多个运动项目以AR技术取代了运动设施，但也能让参与者得到相应的运动量，使得在室内体验室外运动也成为可能。
更重要的是，阿里体育智慧场馆操作系统为该体育馆运营的提质增效。依托于阿里云智能IoT技术的智慧场馆操作系统，将场馆内的物和人紧密相连，一方面优化市民的运动和消费体验，另一方面也帮助场馆提升运营效率，同时能为场馆开发出更多高附加值的周边复合业态。目前，阿里体育中心实现了场馆无人值守、用户刷脸进出、水质实时监测、智能灯控管理等智慧化的场馆运营。
难以想象的是，这个开业不到半年、如今人头攒动的场馆早在今年7月下旬，还处于施工状态。以至于江干区政府的相关人员还曾经问分管这块业务的阿里体育副总裁穆旸，需不需要将开业之日延期。
今年对于阿里体育而言可以称得上是“拥抱变化”的一年。年初，原阿里体育CEO张大钟期满卸任CEO一职，由优酷体育与少儿事业部总经理戴玮兼任。阿里体育与阿里大文娱相关版块进一步全面融合打通。之后，体育业务的高层也进行了调整。老阿里人穆旸就是在这时加入阿里体育担任副总裁，分管场馆和浙江业务。
穆旸于六年前加入阿里，分别担任过阿里家庭娱乐事业部智能硬件和应用总经理、阿里文娱集团大优酷事业群OTT业务总经理。在加入阿里体育之前，穆旸阿里经济体内的这一成员了解也不深。他了解最多的是阿里体育举办了WESG这项电竞赛事，且在上轮融资中估值80个亿。至于在体育场馆的运营和管理方面，他只是一张白纸，并无经验可言。
但从另一种角度上来看，这也许正是阿里体育高层选择穆旸的原因。在架构调整之后，阿里体育需加快与阿里体系打通的步伐，在阿里体系工作了六年的穆旸自然是合适人选。同时，长期在互联网一线工作，习惯于互联网思维方式的穆旸，能为阿里体育带来新鲜血液。
穆旸上任没多久，就接到了建设阿里体育中心这一时间紧急的任务。去年年底，阿里体育与杭州江干区政府签署了一系列战略合作协议，江干区文体中心、九堡文体中心、丁兰文体中心三个区级体育场馆都交由阿里体育运营。其中的九堡文体中心，就是阿里体育中心的前身。
但是，受限于各方原因，这一合作项目迟迟未能加速推进。穆旸第一次带着同事来到当时还未改建的九堡文体中心时，被江干区政府相关人员开玩笑调侃：“怎么换人了？”
“他们那个时候也很着急，说老百姓一直在催他们。”穆旸向懒熊体育坦言，“那时我就觉得自己压力很大，觉得要提高工作效率了。”
来到阿里体育数月间，穆旸逐渐熟悉了业务和运作方式，相关的工作就此展开。他首先要让外界明白的一个问题是，所谓阿里体育的场馆业务究竟要解决什么？
在此之前，阿里体育的场馆业务，大多都是与当地政府签订合作协议，负责为这些场馆提供智能化的场馆解决方案，有时也需要负责运营和招商。这项业务的进展发展比较缓慢，外界对他们能起到什么作用不甚了解。
“我发现阿里体育可能选择了一条比较难的赛道，叫做’体育产业的互联网化和数字化’。”穆旸说，“这项业务的切入点比较薄，不如组织一项体育赛事，或者运营一个体育场馆这么简单明确，有成熟的方法论和体系可以参考指导。”
而具体到体育场馆的运营，他又发现有两大难点：第一，如何让已经习惯于传统思维的体育场馆主们，意识到体育场馆数字化的必要性？第二，如何让体育场馆的数字化运营给场馆主、合作方以及老百姓带来实实在在的价值？
但反过来说，这两个难点的解决方案是相通的，就是要打磨自己的产品，提升自己的能力，从而赢取外界的信任。
新的管理团队决定从两个方面入手：第一，沉淀出不同垂类场景的体育场馆解决方案；第二，将过去强调坪效的传统体育场馆考评标准，转变为获取用户的思维导向。
先说解决方案。所谓不同垂类场景的体育场馆解决方案，指的是不单单是在阿里体育中心这样的大型体育场馆实现智能化，而是要研发出能覆盖所有品类体育场馆的Saas系统和硬件，从而以数字化的手段降低整个行业的运营成本，提高运营效率。
与阿里文娱进一步业务融合后，阿里体育和阿里云、阿里智慧建筑等部门有了更多业务上的交集。后两个部门在此之前长期为各个城市提供解决方案，随着阿里体育的加入，逐渐形成了一套针对体育场馆的综合解决方案。
12月下旬浙江省篮协和阿里体育合作推出的“信用篮球”就是个典型案例。杭州六家篮球场馆运营商旗下的32个球馆，成为了首批入驻该项目的场馆。
所谓“信用篮球”，指的是不同于过往散客打球需要先付费再消费的模式，用户可以先入场打球，打完了再根据打球时长支付相关费用。以阿里体育中心内的郑武篮球馆为例，30分钟为该场馆最小计费单位。若有用户原计划消费2小时，后因故只消费了1小时，那用户只会在离场后被自动扣除1小时的打球费用。
站在场馆主的角度上看，这一模式还能帮助场馆主对用户行为进行分析管理，降低篮球场地空场时段，并通过识别用户打球行为，挖掘用户价值。“沉淀出不同垂类场景的体育场馆解决方案之后，我们可以将它们组合，既可以分开输出，也可以整合输出，最终实现整个行业的数字化。”穆旸说。
关于体育场馆考评标准的转变，在穆旸看来，“体育场馆坪效不高，也不具备裂变效应，同时也是个相对低频消费的场景，所以我们一定要把付费用户体系做起来”。
这点类似于当下的文娱影视行业。这几年，包括优酷、腾讯、爱奇艺在内的平台都投入了大量的成本来生产优质内容，以获取更多用户，从而影响品牌主的广告投放预算。
“如果我们能把场馆的用户数据翻倍翻上去，让品牌主把他们投在电视媒体上的预算的10%，倾斜在整个阿里系的平台上，也是非常有价值的。”穆旸说。
这就需要阿里体育构建一个类似于“88VIP”这样的会员体系。“88VIP”是阿里巴巴集团从2018年起推出的一项会员计划，覆盖其多个核心业务和阿里平台上的国内外大品牌主。在阿里体育的规划中，当用户成为其旗下场馆的会员后，也可以享受阿里体育提供的各种线下服务。由此，阿里体育既可以提升用户来场馆的频次，又能增加用户与场馆之间的交互感，还可以将这些以商业化的形式进一步变现。
在这样的思维导向下，阿里体育对招募的运营场馆合作伙伴也有一定的要求。穆旸表示，他们更偏好退役奥运冠军、世界冠军等体育明星的创业项目，寄希望于借助他们的影响力来获取更大的线下流量。而阿里体育能给他们提供经营和资源上的支持，实现互补。
如今，在阿里体育中心入驻的14家合作伙伴中，就不乏世界冠军的身影，例如中国游泳队名将吴鹏的鹏之星游泳馆和前篮球国手郑武经营的篮球馆。与此外，在阿里体育中心二楼设置AR体验区的目的也是为了拉新——通过引入好玩新奇的项目吸引流量，扩大场馆的地理辐射面积。
穆旸透露，阿里体育中心从7月起试营业至今，几个月的时间内已经有超过500万元的收入。接下来，他还想对阿里体育中心进行升级，引入更多的亲子业态。在他看来，体育教育的这块市场很大，但现在看上去有点良莠不齐，有很多可以利用改造的空间。可以想象不久之后，通过更多新兴、新潮项目的引进，阿里体育中心或将成为杭州市民休闲聚会、亲子互动的重要场所。这也为穆旸和他的团队探索场馆数字化提供了更多想象空间。
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