北京时间10月28日，超级猩猩SUPERMONKEY重庆北城天街公布关店计划，其所在的北城天街是重庆最为高端和繁华的商业区之一。超级猩猩方面表示，位于重庆北城天街的全能店和单车将在2019年第四季度末停止营业。而这也是他们在重庆的全部门店，意味着超级猩猩目前决定退出重庆市场。
关于退出原因，超级猩猩表示，由于一直坚持“用户体验第一”，但没有完备的后台管理运营团队配合，无法为重庆的朋友们提供符合超级猩猩标准的、完整的用户体验。
在后续处理措施上，超级猩猩表示将为所有的重庆用户设置绿色通道，尽快退还超猩卡余额；为重庆全职教练提供自由转岗至其余八个城市的机会或重庆其他健身房的工作推荐。
据联商网报道，超级猩猩重庆店负责人目前处于空缺状态，无法给客户带来良好的管理及体验，是自身内部人才培养计划没有跟上的缘故。
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