替国外俱乐部运营中国社交媒体,可不止是刷刷微博那么简单

2016-05-05 场外懒小熊

替国外俱乐部运营中国社交媒体,可不止是刷刷微博那么简单


新浪的《2015年微博体育白皮书》显示,新浪微博粉丝中有1.96亿泛体育用户,313827个体育认证账号,体育相关话题阅读量达到1380亿。


社交媒体早已经成为职业体育联赛和俱乐部不可忽视的展示平台。在微博上,有越来越多的俱乐部官方账号入驻进来。社交媒体拉近了球迷和俱乐部的距离,给赞助商带来了更多的曝光,也为俱乐部吸引了更多的潜在商业机会。


对于觊觎中国庞大球迷市场的国外俱乐部和联盟来说,面对中国市场,难免有些束手无策。防火墙的拦截使球迷无法顺畅地从facebook或者Twitter上获取及时的第一手信息,另外还有语言、文化这些更深层次的障碍亟需解决。这也让一些数字媒体服务机构看到了商机。


利物浦和AC米兰的官微操盘手


由澳大利亚人创立的Mailman是一家位于上海的公司。一开始,它主要帮美国航空公司和美国国家旅游局等做旅游和娱乐领域的数字媒体服务,2007年,公司CEO安德鲁·柯林斯(Andrew Collins)看到了体育在中国国内兴起的热潮,逐渐涉足体育领域。


利物浦足球俱乐部是Mailman接手的第一个客户,2011年开始运作利物浦俱乐部进驻新浪微博,从零做起,目前他们的微博已拥有超过174万粉丝。


在Mailman的搭桥下,利物浦在2011年实现了广州行,那也是利物浦首次访问大陆地区。去年11月,同样在Mailman的推动下,利物浦和PPTV的战略合作升级。


替国外俱乐部运营中国社交媒体,可不止是刷刷微博那么简单

▲ Mailman CEO 安德鲁·柯林斯(最左)在利物浦和PPTV合作发布会上。


安德鲁对此颇感自豪,“这对我们是里程碑式的一步,前三年我们通过线上的社区运营,包括微博、微信、建立官方中文网,聚集了大量球迷,然后我们接着就是帮助俱乐部建立媒体合作关系,并寻找更多的赞助和商业合作机会。”安德鲁在接受懒熊体育采访时说。


在线上社交媒体的运营过程中,Mailman极为重视与粉丝的互动。在新浪2015年的年度体育俱乐部影响力榜单中,综合活跃度、传播力和覆盖度几个方面的考量,利物浦俱乐部最终排名仅次于广州恒大,成为微博影响力排名第二的体育俱乐部。


2015年7月,Mailman接手运营AC米兰的官方微博,一个月内,增长了近4万粉丝,同期皇家马德里的粉丝增加量仅为3600人。


有了名气之后,Mailman的客户也多了起来,目前他们已有英超多家俱乐部以及德甲、UFC等赛事的官方授权。


用伊布和迪马利亚吸引粉丝


据Repucom在2015年的球迷调研报告,中国拥有全世界最多的英超球迷,约1.7亿。这个数字,占中国球迷总人数的半壁江山。庞大的市场,也吸引了一些英超小球会来华掘金。


唯喔足球是一家创业公司,它利用自己的资源和内容优势,帮一些小球会运营社交媒体,并进一步发展俱乐部的商业合作。目前负责西布朗和斯托克城两家英超俱乐部在国内的官方新媒体运营。 


“这些英超小球会逐渐有了这个需求,他们不仅仅希望吸引中国球迷,更看重这里的很多商业机会,他们的最终目标就是通过俱乐部在其他国家影响力的扩张,拿到投资、赞助,或者商业合作。”唯喔足球的联合创始人高佑思说。


唯喔足球计划从三个层面切入,一是通过新媒体来加强这些俱乐部在国内市场的拓展,二是推动国外俱乐部和国内足球学校进行交流;三是中国行,促成更多的赞助商和商业合作伙伴的达成。


本赛季欧洲足球联赛已近尾声,唯喔足球还在跟几支英超、西甲的小球会接触,他们多数位于联赛的7~10名,唯喔希望借此结合新媒体运营,为这些俱乐部找到来自中国的赞助商。


盛开体育目前负责着巴黎圣日耳曼和佛罗伦萨的新媒体运营和推广,其负责人马剑介绍说,球星是天然的推广大使,一些球星甚至比百年俱乐部更受欢迎。“我们在内容上会多做一些中国球迷耳熟能详的球星,比如伊布、迪玛利亚等。”

 替国外俱乐部运营中国社交媒体,可不止是刷刷微博那么简单

▲ 由盛开体育运营的巴黎圣日耳曼中文官网。


央视没有法甲比赛直播,所以对大巴黎这样的俱乐部来说,在中国的新媒体运营格外重要。“马剑介绍说,除了竞技信息,他们还会组织巴黎球迷线下聚会和活动,并与新浪微博等媒体展开深度合作,为俱乐部增加更多的曝光。


去年春节期间,在盛开的运作下,巴黎圣日耳曼俱乐部给央视的冠军欧洲栏目拍摄了拜年视频,并在电视和网络平台播出。“这对俱乐部来说是一笔巨大的媒体价值。”马剑说。


沟通成本高,效果难衡量


尽管球迷对足球的热爱无国界,但国外俱乐部在国内的推广还是存在一定文化差异。如何将不同球队的文化和中国本土文化、娱乐方式相结合平衡,是数字媒体服务商们面临的首要问题。


“一年365天都要做更新做对接,帮国外俱乐部做代理,这其中的沟通成本很复杂,”马剑说,“因为他们不了解中国的市场,比如我们提出一些拍摄的想法,他们就不是特别理解。”


唯喔足球也面临同样的困扰,像斯托克城这样的英超小球会相对会更保守一些,“我们希望他们能够提供一些独家的内容资源,但是他们不会主动跟我们联系,”高佑思坦言。“比如说我们想采访球员制作一些独家内容,他们不一定会来配合,只有到媒体开放日给我们这样的机会。”


盛开体育每个礼拜要给巴黎圣日尔曼俱乐部提供运营的反馈报告,包括线上的粉丝数、互动数以及线下活动等等,通常一个月或一个季度,还要与巴萨、皇马、拜仁等豪门俱乐部在中国的运营状况做一个对比。


外国人可能很难想象,在中国,社交媒体上的粉丝、浏览量都是可以花钱买到的。


“在我们接手之前,西布朗在国内的新媒体运营由另一家公司来做,他们买了好几万粉丝,因为俱乐部方面会和其他小球会来比较。”高佑思说。


在不弄虚作假的原则下,如何让外国老板看到自己的价值,这又是一个难题。


懒熊体育记者 付绒


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