2018年的健身行业依然没有耽误过融资,这其中既包括新秀Shape、XONE和24KiCK,也有KEEP和乐刻、光猪圈等老面孔,以及带来了惊喜的威尔仕。但同时,健身房关闭的消息似乎也比以往更多一些。在资本的助推下,健身领域正进入深刻的洗牌阶段。行业蜕变的关键时期即将到来。
2019年1月10日,由懒熊体育主办的第三届中国体育产业嘉年华在北京举办。在分会场主题论坛《拥抱变革:直面健身产业的升级与融合》中,光猪圈健身创始人王锋、乐刻运动创始人韩伟、K-EMS创始人金昕、24KiCK CEO刘棣就如何打破健身行业原有桎梏进行了讨论。
一、2018年健身行业意料之外的变化有哪些?为了应对这种变化都做了哪些调整?
光猪圈健身创始人王锋:
健身的线下体验感太强了,前两年出了很多模式和概念,现在被慢慢证明是不正确的。未来有一个正本清源的过程,原来的伪需求、伪概念会被淘汰,这是2019年比较明显的变化。
健身行业有4个方面可以做:第一类是做内容,这方面大多数人有比较大的误区,内容本身就很庞大,上万个动作根本学不完,现在需要新模式支撑下的新场景;第二类是做SaaS,现在免费化的趋势很明显,然而不加运营的SaaS没有价值,对健身行业不能起到真正的推动作用;第三类是做平台;第四类就是做体系,健身行业需要连续性解决方案,单点突破对行业没有益。
2018年光猪圈更清晰了自己就是做体系的公司,这条路要跨过门槛比较辛苦。从2018年上半年的融资过程就可以看到我们特别痛苦。但是下半年,投资人观念转变了,这和近两三年的市场教育有关系。
乐刻运动创始人韩伟:
2018年到现在有很多泡沫概念在,当时ClassPass概念一出来看起来就不太靠谱,在中国完全不可能落地,今年健身产业将回归本质。
根据我了解的情况,2018年传统健身房衰减20%左右。国内基本上可以看到,各地健身房都有转让、倒闭,传统健身房并不是阳光灿烂,经济危机来了之后打击更大一些。
2019年健身产业会更安静、泡沫更少一些。2018-2019年健身房在市场上的正回馈一定会出现,大家想的都是如何给消费者创造更大的价值,大家都在努力走向国外那种正向产业链条,这个情况比较明显。
健身房竞争再激烈,和酒店、餐饮没有办法比,海底捞到什么水平了?传统健身房到底由谁研究服务、谁做服务交易、谁做供应链?健身行业在这些方面的经验几乎是零。
现在健身行业开始进入正反馈市场,开始回到商业本质—创造价值,开始知道骗钱是行不通的,大家都开始做盈利了,这个态势比较清晰。
K-EMS创始人金昕:
说到2018年的趋势有几个词,小团课、内容、单品工作室,时尚化、科技化、趣味化,2018年很大的变化是更多消费者愿意去零售化的店面。
在健身行业有着很大变革的趋势下,我们黑科技健身这样的单品工作室遇到了很好的时机,才得以生存下来。
再就是社区化、小而美化。从便利店风口可以看到,生活需求就是小而美。去模块化、去社区化,建一个小而美的模型快速复制到全国各个主要城市里,满足都市化人群的需求,我们2019年会继续做这方面的事。
24KiCK CEO刘棣:
从品牌来看2017-2018年中国涌现了一大批本土化品牌,像在座的前辈和超级猩猩、KEEP,品牌的力量是全新的开始。
之前看健身房没有忠诚度,今天来看光猪圈、乐刻、超级猩猩、KEEP客户比较细分、有忠诚度,这是一个比较大的变化。
第二,健身细分领域的发力对行业有推动作用,比如说光猪圈背后的逻辑、运营层帮助店长、一线销售者盈利,这在之前是没有的。
我们再说一些小众项目,之前中国只有推拉举,到今天有健身黑科技,有像我们做的格斗连锁品牌,也有各种跑步类、虚拟健身、家庭健身、康复,各种各样的细分赛道像雨后春笋一样不断涌现出来,2018年变化真的很大。
二、健身行业商业模式都有哪些升级?
王锋:
从根本上来讲,中国健身房到底什么问题?总结一句话就是,中国健身行业主要矛盾是人民大众对于健康美好生活的希望和现在健身行业的表现之间的矛盾。第一是健身房的内容不行,第二,健身行业怎么搞都是反人性的东西,要尊重人性。
关于内容问题,大家所说的内容都集中在团操课上,以为换一个名字就是内容了,而团操课很重要的问题就是周转率比较低。上团操课的会员最多不超过30%。而我们首先需要照顾的是70%的会员,70%的会员就跑跑步。那怎样增加黏性?主要是靠强互动,所有人的数据、红包可以换东西,这些做好了可以增加20%-30%的黏性,有黏性就能提供更多的东西。
健身行业有一个比较核心的概念需要大家注意,互联网解决不了问题,只是作为工具供大家服务客户。真正能够解决问题的是物联网。互联网背后逻辑是会员的数据,而我们要把这些数据社交化、娱乐化,这些数据和人发生联系之后流量才有价值。
健身行业从来不是流量生意,指着虚的流量变现不靠谱,如果产品和个人数据没有关系,卖不出去产品,数据和我有什么关系呢?接下来要在这方面做变革。
韩伟:
互联网对于企业来说比较大的改变就是,如何用新的思维方式定位、理解、服务新零售。如果把健身房理解为固定场景的话,就是人、货、场三个要素和数据化改造。
乐刻在2018年开始推合伙人计划。我们本质的想法是想提供基础设施、为客户创造价值,但推出合伙人计划是因为经济周期,市场没有那么多钱,我们就用合伙人计划推动它。不过,乐刻合伙人在加盟行业非常严苛,保证加盟商盈利才可以做。
健身行业是服务产业,它做加盟区别于小米和名创优品,是另外的体系,可能要做单店合伙人、要做供应链的制造和管理,有很多复杂的情况。
健身行业利润低,在这块没有突破的情况下,还不能轻易说是适合加盟的产业,我们没有完全摸索清楚,但采取小米和名创优品的加盟模式做很危险。
金昕:
健身归根到底还是商业行为,那么,黏性、社区、存在感就很重要。
大家最担心的就是黏性,我们可以通过为客户节省时间、提高效率或者是省钱来解决。第二就是社区,以小团课为主的一系列品牌一定是有社交属性客户才会买单。第三就是存在感。
刘棣:
我们这种并非引进而来的早期项目,需要用变形、归纳、拆分的方式来更迎合当下的年轻人。我们没有办法做战略性调整。我们就是在艰苦的摸索中完成第一家馆的盈利,让资方看到这个事情比较有希望,拿到一些融资,才有了现在的连锁业态形式。
2018-2019年我们做的调整就是三个方面:
第一就是课程,把原本无趣、枯燥、反人性的课程改成有趣、有意思,对于各个层级的运动消费者来说可以接受并且可以感受到魅力的课程。
第二是我们的服务,刚才韩总提到,中国健身行业很多年没有多少从业者深度研究过用户服务体系、品牌、视觉,而我们一直在探索细分领域的东西,借鉴了很多服务行业沉淀下来的经验,效果比较不错。
第三我们在探索场馆收入的多样性,比如潮牌,来打透我们本身的会员。
三、拿到资金后有什么打算?现阶段的限制是什么?
王锋:
新时代健身房竞争力包括选址、团队、内容以及运营。我们要做一种新的运营体系。2019年,培养人才是第一之重,第二就是连续性解决方案,包括软硬件的提高。
韩伟:
乐刻从2014年之后所做的就没有变过,走的每一步都是按照原来规定做的。根据变化我们会在原有的基础上稍有调整,我们一直把这个事儿做得更深入、更扎实。
做留存率一定是对的,但是之前先做渗透率,这个观念不要模糊。中国市场健身率这么低,教练培训、器械都做不起来,渗透率都做不到健身就是忽悠。
虽然所有的本质都是做生意,但做生意之前要把行业价值做出来,这是一个前提。
今天把健身行业当成纯赚钱的生意的话很难做,这对在座所有人来说不是最有利的,希望各位可以把行业价值、渗透率做出来,这才是对时代、社会、老百姓做的最大贡献。
金昕:
渗透率不是开一万个健身房就能解决的问题,需要做的是让不健身的人接触运动。热爱健身是教练的努力。
我们从一开始定位就不是做一个非常大众、全民健身的项目,我们针对的就是都市人群里比较忙碌、比较需要私密性的精准有限的人群,70%的会员是女性,运动的空间都是非常私密的。这是在线下。
2019年,我们出了To c产品后,所有人都可以在家享用这个产品,之前是有限范围,现在范围不受限了。
刘棣:
格斗作为健身领域的一个分支,比较重要的一个矛盾点就是规模与专业之间的平衡。
格斗连锁健身是跨界的产物,很长时间格斗圈子是封闭的武者,健身行业是很资深的健身圈子,两个圈子没有很融合。我们是他们中间的产物,势必会被问到格斗专业不专业、健身专业不专业,有多大的规模。
开店的时候由这个矛盾点引发第二个矛盾点就是有没有人才。教练是格斗选手还是健身教练?造血能力够不够?这是品牌机构发展最大的瓶颈。
是否要为了规模牺牲专业,是否要接受自己造血的缓慢速度。这两个问题我一直在思考,也需要希望致力于格斗行业的人一同思考。
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