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12月21日，懒熊FutureDay「新型健身房掘金术」系列活动第四站来到深圳，在这个中国智能硬件制造业最发达的地方，我们探讨了健身行业中的科技赋能，重点关注技术在当下的健身行业中的角色和应用，以及这当中的误区、教训和方法论，这篇文章从中总结了8条贴士送给你。
这也是「新型健身房掘金术」多城市活动在2018年的最后一站，明年我们将会延续这个系列，并去到更多的地方，欢迎到时来玩，虚位以待。有合作意向的小伙伴也欢迎在后台给我们留言。
先看深圳站的吧。
一、互联网+物联网有助于实现轻管理、让用户养成健身习惯产生粘性，以及流量变现。
观点来自 光猪圈健身创始人王锋
我们的判断是健身房会往小型化走，所以正在做小型智能健身房，主要包括几点。
第一是小而美低成本开店，大众健身房的大店现在覆盖范围很小了，除非是豪华型。传统健身房面积浪费太大，新型品牌都控制得特别好，例如男女共用更衣区，不要小看这点，节约投资和面积，管理非常方便，不用分男女保洁，还深受消费者欢迎。其次，因为操房只服务30%的客人，我们就去掉，增加坪效。
第二是月卡制。月卡是大势所趋，除非是豪华场馆。现在月卡健身房势力还太弱小，不足以影响某一个地区的消费意识。卖月卡肯定比卖年卡容易，但弊端是客单价不高，一个月100多块钱，100张才一万多，不像传统健身房一张卡就一两千。这需要慢慢变化，因为我们店小，所以一个月卖300张其实已经很赚钱了。
第三是利用物联网和互联网，其实技术不难，关键是如何应用。互联网+物联网可以达到几个目的，首先是轻管理，尽可能少用人。第二个是让用户养成健身习惯，通过积分等产生粘性。最后一个是做到流量变现，包括广告和电商。
第四是单店管理实现扁平化和轻量化。光猪圈的体系是四五个教练再加一个保洁，扁平化管理难度会减少很多。
最后是强互动和高粘性，这点极其重要。强互动指会员经常关注你的APP或微信。健身房跟会员之间没有互动就没有粘性，包括红包裂变、周卡裂变和屏上马拉松等各种玩法。
二、劝员工改变引发的情绪成本也是成本，所以做选择一定要带来成本结构优化、人效提升，或者获客成本降低。
观点来自 超级猩猩创始人跳跳
超级猩猩不是一家高科技企业，我觉得说互联网健身很奇怪，因为互联网信息技术和硬件技术已经应用到了所有行业，现在大部分停车上都可以微信查询和支付，也没有说就变成了互联网停车场。
现在健身行业里面大部分的技术应用还是在于改善成本结构。举个例子，技术不是让用户变多了，而是让获客成本降低了。我们去看某个技术要不要上线，问的是做完了以后团队可以减多少人。比如客服部，三年前1个人工客服对应平均5000个用户，今年是1.5万，明年的目标是1个客服可以服务3万个用户。
技术硬件改造是一个选择，购买设备是最表面的成本，还有系统迁移成本、培训和教育成本，劝员工改变引发的情绪成本也是成本，所以做选择一定要带来成本结构优化、人效提升，或者获客成本降低。研发要的钱很多，要算多久可以收回初始投入，我是比较势利的，就是关注人效、坪效和投入产出比。
借助技术飞黄腾达不太可能，因为大家能用到的技术不是本行业搞出来的，而是更顶尖的科技行业在我们这个行业降维使用，大家拿到的技术大同小异，考验的还是团队能力。
三、这是我们的方向，我们肯定希望技术将来逐渐能融入核心体验，这样对教练的要求稍微降低一些，但教练在核心体验里面的作用永远不会低于50%。
观点来自 Shape创始人曾翔
Shape从第一天就开始进行各种技术和核心业务结合的尝试。
技术无非两个方面，降低公司运转成本以及提升用户体验，两方面达成其一就是有用的技术。现在基本还是在前者，降低运营成本，包括基本运营和用户运营，还有公司内部看数据后台，提升效率和降低成本。
在客户体验层面，Shape一直在尝试，但现在没有找到特别好的解决方案，我们做的尝试包括通过视频教学降低对教练的依赖，但并不是特别成功，课程80%-90%还是靠教练，靠课程体系本身。
其实我们对教练是非常看重的，我们为教练提供了行业内最好的发展平台，有各种福利以及培训晋升通道，教练是我们的核心资产。但是从做一个大公司的远景来说，还没有看到一个完全依靠人的公司达到上千亿市值。现在Shape做的一些投入是往后看，但并不影响我们认为教练是最核心资产的观点。
目前我们的店相对更有技术感，因为有屏幕，签到必须绑定手环，燃脂排行会上墙，还会发红包出现爆机，有游戏环节。店内有体测仪，直接对应个人数据，影响积分，根据变化推荐团课的上课目标和节奏。但是对核心课程体验还没有找到解决方案，所以是锦上添花，还没有成为核心体验。但这是我们的方向，我们肯定希望技术将来逐渐能融入核心体验，对教练的要求稍微降低一些，但教练在核心体验里面的作用永远不会低于50%，Shape会持续投资精力和钱尝试。
四、在健身领域把技术切分成两个层面，一个是颠覆行业，或对现有行业核心资源的替代的技术，另一个是互联网运营层面的技术，在健身这个行业里，适用更多的是后者。
观点来自 XONE运动空间创始人韩泽
做体育领域投资的时候看了很多智能硬件公司，发现这个坑很深，涉及到供应链、原件，以及不断根据需求反馈迭代，对健身行业创业者来讲自主研发的可能性不大，市场有很多成熟的产品，比如心率手环。我把科技现阶段在健身场景中的应用定义为：“科技感”，让用户对健身房体验有一种科技感的感知，从真正的科技应用层面来讲，我也没有找到一个特别好的方式。
在健身行业看技术创新，可以把技术切分成两个层面看，一个是颠覆行业，或对现有行业资源有替代，另一个是互联网运营层面，在这个行业里面适用更多的是后者。颠覆性技术在现阶段，仅仅是甜点而不是解药，因为现阶段健身行业还没有成熟技术足以把整个产业颠覆和升级，而有的是在现有做得很好的基础上，做加分项。所以第一个层面我们就不做深度挖掘，把精力放在互联网运营和数据化分析和运营层面。
我特别认同健身是一个慢生意，也觉得一定要做好体验，但也不妨碍我用一些新方法去尝试，跟现有资源嫁接，我从投资行业能带来什么资源？能不能发掘一些新东西？团操一个非常好的场景，粘性很强，我们想把这些人群转化，聚集成社群，加入跨界元素增加单店的产能，这是刚开始非常朴素的想法，但落地以后发现也有各种限制，但我们也在探索。
五、原来移动互联网的人机交互是通过触摸交互的，但2018年的趋势是语音AI截留了互联网流量的40%，人工智能时刻到来了。
观点来自 咕咚网副总裁兼CMO刘渝龙
今天中国不但经济进入了下行，互联网行业也进入了下半场，赢家通吃，只有第一名没有第二名。智能手机已经是存量用户，新的App没有机会了，只有头部的App会越做越大。
头部App不约而同进入C轮之后的竞争，就是要商业化，商业化就面临找盈利模式。2018年互联网公司不约而同做软硬件结合的产品，开始做广告，开始和传统行业结合，接下来的五年是中国剧变的五年，中国移动互联网和传统行业深刻结合的五年，有可能很多传统行业会消失，会被颠覆掉。
下半场又有一个深刻的变化是人机交互的方式变了。原来移动互联网的人机交互是通过触摸交互的，但2018年的趋势是语音AI截留了互联网流量的40%，人工智能时刻到来了。所以中国互联网将会从触摸一夜之间转向语音交互，2018年所有移动互联网巨头都在做一件事，就是语音智能音箱。
咕咚在10月份发布了咕咚健身3.0，就包括了通过语音AI来解决问题。我们推出了咕咚虚拟教练，通过硬件设备捕捉用户运动姿态，反馈给人工AI以指导用户，目前大概能支持56个姿态和动作分析，并且通过在线视频产生互动。人工AI是教练的一种辅助，它会把运动变得更有趣，通过数据化高维度分析可以进行科学指导，可以解决线下场馆效率低、成本高和地理空间的限制。
六、EMS是服务手段中的一种，但不会是唯一，未来科技与健身的结合应该是形成一套完整解决方案。
观点来自 ZESPEED联合创始人徐张帆
在目前的运动领域中，暂时还没有发现一家企业将智能化运用得特别好，大多数是用智能手段减少人力成本。我认为在这个过程中，要关注到底是解决了客户的痒点还是痛点。
用户的痛点有很多，距离远、比较忙没时间。我们在做智能或科技运动手段的时候如果没有帮用户解决这些问题，最后资金投入回报率会相对比较低。因为只是减少一两个人工，但客户还是没有来到你的运动场所。
EMS一个星期20分钟的训练约等于平时2-3小时传统运动的效果，降低了运动成本和门槛，同时选址在交通相对便捷的地方，解决了距离问题。
未来科技与健身的结合应该形成一套完整解决方案，我们与牛津大学推出了全球第一份EMS基因检测，通过基因数据给每个人解决方案，适合怎样频率的脉冲，适合什么模式的训练，在运动过程中要避免哪些损伤风险。
七、有数据才能运营，才能增加粘性，现在的粘性只发生在健身房，但消费者来健身房的时间特别少。
观点来自 myShape形趣科技创始人兼CEO冯伟
myShape做的是AI智能私教，把教练的课数字化，可以在家上课，伙伴也可以在家上课，解决了交通、加班、天气不好和心情不好等问题。
这其实是给教练赋能，就算用户爽约或没空，也可以远程建立连接，他上的是你的课，而不是KEEP，由你来指导他，你跟他的关系会非常有粘性。我觉得非常核心的一点是，要有数据才能运营，才能增加粘性。现在的粘性只发生在健身房，但消费者来健身房的时间特别少。
效果非常重要，但让用户在过程中得到乐趣也很重要，因为效果是相对比较慢的。用户的付出是反人性的过程，如果有智能化设备能让这个过程数据化，像打游戏升级一样，每砍一刀都有血，掉宝贝，能让他发朋友圈发抖音，很潮的话，流量会大为增加，而社交的成就感会让人更容易坚持，坚持两三个月看到效果了，这就是正向循环。
我们也调研过，中国目前去健身的人跟什么词挂在一起最多呢？时尚。而美国消费者跟效果挂钩是最直接的，也就是说中国很多还是小白，这是一种生活方式。
八、核心体验没有做好，所有东西都是镜中花、水中月，堆砌上去也没有用。
观点来自 智游人科技创始人王彦权
我们是头一批做智能硬件的人，但发现智能穿戴缺乏场景，没有解决用户痛点，更多是痒点。比如智能内衣，技术上准确率都没有问题，但最终用户选运动内衣的时候一定不是跟你讲智能，这其实没有解决实际痛点。最核心的是有没有创造一个场景让他持续使用，如果没有，买回来用不了多久就放一边了。没有解决痛点的时候，留存率是极低的。后来我们发现线下最大的场景是健身房，现在服务了差不多几百家健身房。
单纯做智能化改造对健身房并没有任何益处，运营体系没有跟上，铺再多设备都没有用。健身房回归到本质，还是人管理的东西。智能化到最后就是数据化，传统健身房对用户的了解基本是零，智能化能根据数据化给予相对指导。
健身里面还有一个最核心的东西，它是反人性的，反人性的东西一定是线下体验特别重要，而健身房最没有做到的一点就是体验。健身房的老板首先要做思维上的变更，包括运营团队，这是我们铺了几百家健身房明显感觉到的。核心体验做足了，我们的智能化课程体系附着在这上面才能发挥最大作用。核心体验没有做好，所有东西都是镜中花、水中月，堆砌上去了也没有用。
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