每隔四年,奥运会前,耐克都会把旗下最新科技集中发布一次。今年耐克的峰会于上周(3月16和17日)在纽约举行,这期间,出现频率最高的一个词语是“个性化”,通过创新的产品和服务,满足消费者的个性化需求,这是耐克的野心,也是体育产业的必然趋势。
▲耐克CEO马克·帕克在峰会上发表主旨演讲。
位于纽约第八大道的詹姆斯·法利邮政大厦,和篮球麦加麦迪逊广场花园只有一街之隔,3月16日这一天,麦迪逊广场花园受到的关注远不如詹姆斯·法利邮政大厦,因为后者正承办耐克四年一度(奥运周期)的创新峰会。在全球近300家媒体的聚光灯下,这座拥有104年历史的美国邮政前总部大楼,见证着数项创新体育科技的问世。
整个会场被布置成了一个科幻式空间,借助光影效果,置身其中,仿佛走进未来世界。主舞台两侧的镜子,光线折射起来让人目眩,而最吸引眼球的,还是舞台上类似《黑客》矩阵效果的的圆形荧幕,新产品在其中若隐若现,科技感扑面而来。
▲峰会现场类似科幻空间。
每个进到会场的观众,都情不自禁地拿起手机,拍照发视频,都迫不及待要第一时间分享到社交媒体上去。
活动开始,最先登台的不是知名主持人,也不是耐克高管,而是喜剧明星凯文·哈特,这个对观众稍显意外的安排,引发了另一波拍照高潮。哈特说:“只要你有一个身体,你就是运动员……我们都希望让自己变得更好。”
这句话绝非随口一说,这是耐克近年来极力推广的理念,这家以服务顶级运动员著称的公司,通过一个概念的延伸,在拉高用户自我定位(从普通人到运动员)的同时,无形中也提升了品牌价值。
而这些,都只是创新峰会的开胃菜。
▲哈特做开场演讲,希望大家跟他一起跑起来。
耐克CEO:体育的个性化时代正在到来
哈特之后,峰会的主角——耐克CEO马克·帕克如约登场,跟以往一样,他开场就用精炼的语言概括出品牌文化:“我们以帮助运动员进步为荣,这也是我们今天能取得如此成绩的根本原因。我们痴迷于为运动员提供不可想象的产品,今天这次峰会就是展现其中的一些创新成果。”
随后,马克·帕克在台上发布了耐克五大革命性鞋款:首次加入Flyknit(鞋面编织)技术的杜兰特签名鞋KD9,以在空气上行走为概念的Air VaporMax,结合了Flyknit技术的Nike Free新款跑鞋,抗泥土阻碍的Mercurial Superfly足球鞋,以及灵感来自电影《回到未来》、拥有可适性鞋带的HyperAdapt 1.0。
如此大的发布密度,令现场不少球鞋专家都觉得有些意外。而让懒熊体育印象最深的有两点,一个是Flyknit技术的全面应用,从2012年伦敦奥运会前正式发布,仅仅四年的时间,Flynit对耐克公司和整个行业的改变,超出很多人的想象,而帕克透露,“这项科技的应用目前还是早期阶段。”
▲峰会现场的球鞋展示带,几乎都使用了Flyknit技术。
第二点是帕克多次提及“个性化”,并直言一个新的时代正在到来。
“我们现在所生活的这个时代,科技和数据无处不在,但科技只有服务于个人,才能发挥出最大的价值,现在的运动员,对科技的需求早已不再拘泥于一个仪表盘,他们需要关系和共鸣,而为了激发他们的最大潜能,我们需要发现他们的个体需求,”帕克说,“我们正迎来体育的一个新时代,一个注重个性化运动表现的时代。”
诚如帕克所言,在当下这个社交媒体时代,专业运动员的个性化需求愈发强烈,而这势必影响到他们的粉丝,也就是体育的消费者,这正是耐克看中的商机。用创新的个性化产品和服务来吸引更多的消费者,从而实现帕克为耐克制定的“2020年营业额达500亿美元”的目标。
Nike+:体育个人消费的一站式平台
实际上,不只帕克一个人在强调个性化。
跟五大鞋款同时发布的,还有耐克全新升级的应用平台Nike+。在竞争对手UA、阿迪达斯们争相收购App的大背景下,耐克反其道而行,整合旗下NRC(耐克跑步)、NTC(耐克训练)、NikeiD(耐克定制)以及Nikestore(耐克商店)四大平台,计划于今年6月正式推出Nike+。
“它就好比一张能触达所有最好产品和服务的通行证,”耐克副总裁、Nike+应用负责人妮基·纽伯格对懒熊体育说,“不仅能了解和购买我们的产品,参加我们的活动,还能和我们的专家进行沟通,听取专业意见,这是耐克和用户互动的一站式平台。”
十年前,马克·帕克和苹果前CEO斯蒂夫·乔布斯同台发布Nike+跑步应用,由此拉开可穿戴设备的高速发展时代,十年之后,耐克希望通过全新的Nike+,取得同样的突破性成果。
“经过这十年,我们从用户和运动员中得到的反馈是,他们不止需要测试数据,他们不止需要仪表盘,他们最需要的是关系,”纽伯格说,“就像我们跟教练的关系一样,他们渴望被指导、被激励,他们渴望被告知如何应用自己的运动数据,而不是只能看看。”
▲Nike+应用设计图。
越来越细分、越来越垂直早已成为体育产业的趋势,耐克这么做是不是有违市场逻辑?“这个应用可以进行个性化定制,用户自己来决定主要呈现什么样的内容,这可能是我们这个新应用最酷的地方,这么多东西呈现在一个应用上,听上去确实会很庞杂,但我们有简化的方法,就是让用户自己来决定需要什么样的内容,”纽伯格透露。
进行私人定制之后,Nike+就变成了一款个性化极强的应用,满足各类消费者需求。
懒熊体育获邀参加了Nike+的一场实战体验,训练过程中,在教练们的指导和鼓励下,所有人都相互监督、相互鼓励,一起战胜运动的枯燥,一起享受运动的快乐。这种线下的体验感,Nike+想要搬到线上来。
耐克显然不止是想想这么简单。今年2月初,帕克任命了公司首位首席数字官亚当·萨斯曼。萨斯曼2014年加入耐克,之前有19年的数字营销和媒体经验,他上任时的承诺便是“2016将是耐克的数字大年”。
在很多人眼中,耐克是一家体育用品公司,但实际上,它正在朝科技公司、数字公司和服务公司悄然升级。在这个个性化需求越来越明显的时代,耐克要继续扮演引领者的角色。
作者简介:黎双富,前知名NBA驻美记者,现懒熊体育联合创始人,圈内人称“富哥”,是首个跟队进白宫采访的中国NBA记者,著有《斯特恩传》、《NBA与商业》。