智能化健身房从刚一问世的不被理解,到现在铺天盖地的健身房都说自己是智能的。仿佛不喊出“智能健身房”的口号,都不好意思卖卡或者招商,更不好融资。然而各种所谓的24小时、无人值守、互联网的健身房,都是智能健身房吗?
我只能说这中间有太多滥竽充数的。这篇文章就带你识破“伪智能”,看看什么才是真正的“智能健身房”。
以下8种伪智能,你似曾相识吗?
1、无人化=智能?
No。市面上流行一些“无人值守”的健身房/健身仓,主要特色是扫码开门进入自主健身,里面没有工作人员。这就是智能化吗?不,决不能将“无人化”等同于“智能化”。举个简单的例子,学校操场是不是最无人化的?难道说是智能的?无人化只是一种表现形式,不能因为无人就说智能。
2、零教练=智能?
No。另一种“无人”是号称不需要教练自主训练,可能是通过视频、AI等手段。先不论这些训练手段是否科学智能,倡导机器取代教练,就是错误的。教练对会员的指导,不仅仅是动作标不标准的问题,是人与人的互动。健身房不是工厂,会员不是加工零件,教练不是工人,为什么要用流水线机器取代人?
3、有门禁=智能?
No。有的健身房采取按指纹或扫描二维码开锁进入健身房的模式,看起来比以前找前台刷卡要高级,其实这只相当于有个门禁而已。就如同大家上班打卡,一打卡门开了;或者坐地铁,已刷卡闸机开了。这不是智能。为什么?门禁的目的是控制会员与非会员的出入,但是这样的门禁并不能真正控制人员进出,比如一个人刷了门禁能带进去一批人一起进门。智能化门禁要做到能识别会员身份,并且配合终端设备控制会员,比如激活手环,让真正的会员能够进门后顺利运动,而非会员就不行。
4、扫码启动健身设备=智能化?
No。有些健身房装备了“智能跑步机”,用手机扫码开启。但健身设备只是被启动了而已,没有发生进一步的物联,这不能被称之为智能化。这实质上就同传统开关一样,按一下开,再按一下停,没有深度行为发生。深度行为是什么?是数据。扫码启动运动器械后不能将会员运动数据通过物联设备传送到后台以及手机前端,就没有意义。
5、自动控制灯光=智能?
No。有的健身房号称可以通过声音控制、手势控制实现开灯、关灯,从而节约能源。拜托,20年前声控灯就普遍存在于楼道、停车场等地方了,喊一嗓子灯亮了,这也能叫智能化?或者说这跟新时代的智能健身房没什么关系,你可以在任何健身房买一组这样的灯装上。
6、线上约课=智能?
No。现在很多健身房都推出了微信公众号、小程序来实现线上约课,这只是一种便利会员选购健身产品的一种形式,但真正到了健身房运营者端,因为没有后台SaaS,还得做“二次核销”,不便利。所以单纯实现线上约课功能,说不上智能。
7、线上营销=智能?
No。有人将“砍价”或者领优惠券等线上营销手段当成是一种智能化,跟互联网沾边就成了智能化了么?不是。它同样存在着需要“二次核销”的问题。总之,依托于微信号、小程序等,你不能看着做了个线上的东西,就说是智能化。
8、全能无敌智能化!
有一类健身房,从它的介绍里你能看见它具备科技、智能、酷炫、便捷、一次投资终身回报等多种特点,它可以让健身者实现学习、互动、娱乐、家庭全员参与、中西健身养生结合等功效。听起来简直全能到无敌!但是这种最可怕,号称什么都有,结果没有自主研发的东西,也没有商业逻辑告诉你为什么要采用这么多功能,只是盲目地堆砌概念。自己的直营店还没开明白,就在着急做加盟了。这种项目除了“圈钱”,还能怎么解释?
什么是真正的智能健身房?
以上这些都不是真正的智能健身房。那么到底什么才是“智能化健身房”?
我们认为,真正的智能健身房的核心标准是“三位一体”,即 APP(或微信、小程序)、SaaS、物联硬件,也即前端、后台、硬件,也可以说包括互联网+物联网。前端供用户使用,可以购买、预约服务以及查看数据;物联网硬件不仅实现基本的使用功能,还可以采集数据、传输数据;SaaS系统进行更加复杂的数据管理,真正链接了消费者与经营者。
为什么做到“三位一体”的能称之为智能健身房?因为它将帮助我们实现如下几层功能,或者说真智能健身房的几点意义。
1、智能健身房的运营管理更轻、更高效。
对于健身房经营者来讲,智能健身房的意义应当是通过智能化体系的运用来优化健身房人员配置和提升管理效率。尤其是通过SaaS系统与智能硬件的配合,实现“终端控制会员”,以搭建出一个扁平化的管理结构,相较于动辄二、三十人管理队伍的传统俱乐部,几乎不再需要前台、只需几名教练便可正常运营健身房,大大减少健身房的人员配置,实现轻量化管理,改善运营效率,提升健身房的盈利能力。科技结合俱乐部,以实现标准化、流程化、数据化的俱乐部管理特点,从而解放低效的人力,工作流程自助化,对俱乐部定义的核心评判进行问题准确的收集与分析,快速解决问题。
对于健身房工作人员来讲,简易、易懂的管理操作,清晰化的数据表单,会籍数量、课程安排、再也不需要手动输入数不清的表单,不需要强迫自己死记会员课程时间,一切都变得简单容易。
2、智能化健身房能够有效培养会员运动习惯、增强粘性,从而实现“去销售”购买转化。
“用户粘性”是产品经久不衰的必备条件之一。当用户养成使用产品的习惯时,粘性便容易产生。用户产品使用习惯的培养方式是多样的,帮助会员记录产品使用“成就”是有效方式之一。如“扇贝英语”,该产品会记录用户每日所学的英文单词数量或所阅读英文文章数量,并在APP上累计。很多用户能够坚持使用“扇贝英语”学习的重要原因之一就是不舍得放弃以往做出的努力。
健身和学习一样需要对抗惰性,因此帮助会员记录下每日运动数据,让用户“不舍”放弃自己的往日“运动成就”并且乐意晒出自己的运动成就,用户便会坚持锻炼,坚持到同一健身房,使用同一健身APP锻炼。对于一个健身锻炼的用户,“续卡”不是问题。
再进一步,当会员自主训练达到一定程度后,大多数人都会都自己的身材产生更优的渴望。此时,不需要教练狂轰乱炸般地销售,会员会主动找到教练购买团操或私教等相应课程。
3、智能化健身房能利用物联网实现新场景互动,进行差异化竞争。
智能化与非智能化健身房相比,前者能够有效利用“物联网”数据策划新场景、差异化的健身品牌、或营销活动。我们在世界杯期间举办的“跑向世界杯”活动——以全国各门店为单位进行的跑步里程大比拼。还有8月8日全民健身日之际,举办的“8·8光猪圈全民健身节”“运动卡路里”排位赛——以个人为单位进行运动卡路里大比拼,这些活动都是利用“三位一体”实现的。非智能化健身房做不到。
有人会问这种活动并不可能吸引到所有人参与进来,我们从来也没有说要吸引到“所有人”参与,只抓那“一部分人”,那些对活动感兴趣的人,就足够实现一次活动的有效转化。
4、智能健身房进一步可以实现“游戏化场景”搭建,让人“上瘾”。
健身是十分“反人性”的,最难的就是坚持。一种活动特别好坚持,甚至上瘾,是什么呢?游戏!不管是现在的吃鸡、王者荣耀,还是以前的经典网游“传奇”,各有各的方式让玩家沉迷。如果健身房能做到“游戏化场景”,便增加了让人坚持甚至上瘾的理由。
实现的路径有多种,一如跑步猫之类的多媒体训练系统,让每次的训练过程比较有针对性又有趣。另外类似游戏的“养成”或者“升级”思路,而这其中需要真正的智能化软硬件完成数据的记录、分析。
5、智能健身房的未来是属于“大数据”的。
数据不仅能指导健身房的经营,还能焕发健身房的渠道价值。健身房人群是消费意识强、消费能力高的优质人群。从前健身房数据缺失,并没有体现自己真正的价值。而智能健身房将健身大数据的采集、分析、利用成为现实。如今的互联网巨头们,百度、腾讯、阿里巴巴,都是靠着运营“数据”而获取商业利益,健身行业未来亦然。
想做智能化健身房,没那么容易。
任何类型的健身房,不论是高端还是大众,不论是特色化健身场馆还是私教工作室都可以开成或改造成“智能化健身房”,只是我们建议,在将自己健身房打造成“智能化”时,首先一定要明确到底什么才是智能化健身房,擦亮眼睛警惕市面上的“伪智能化”忽悠。
与此同时,智能健身房系统的研发并非易事。一方面,这需要有充分的健身房运营经验。健身房运营,从产品、服务到人员管理,从线上、线下到全方位串联等,事无巨细,都需要很扎实的行业运营经验;
另一方面,产品理念谁都会提,但是实现理念的人从哪里来?需要专业的信息技术团队开发、上线,并与运营团队配合运营试错到不断完善。这不断打磨的过程并非一日之功。
当然,这所有的一切都是需要耗费相当大时间与金钱成本。
这一套体系我们在3年前就完成了规划并研发,然后经过2年多的实践不断完善。所以最后我是建议,各位已经认识到真智能健身为什么做、如何做的朋友,可与我们交流合作。
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