2017年Orangetheory新开294家店营收7.38亿美元,试水中国市场第一家选在上海 | 创业熊

2018-07-31创业熊小媚

全球新开294家店,年营业额7.38亿美元,这是Orangetheory 2017年的成绩单。


而在今年的7月20日,Orangetheory开出了全球第1000家工作室。这家美国起步的高端连锁健身工作室品牌,也正在踏入中国市场。


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Orangetheory成立于2010年,彼时美国健身房行业已经兴盛,人们在健身上的花费越来越高,但是很多人依然支付不起昂贵的私教费用,也不愿意花那么多时间去学习专业健身知识,于是往往出现无效锻炼或遭遇瓶颈期的状况,甚至很多人直接选择了放弃。Orangetheory瞄准了这些想健身但又不想为此投入太多时间和精力的人群,推出了专注燃脂的一小时HIIT团体课程。


心率监测和大屏幕实时更新是Orangetheory课程的两大特色。上课之前,新学员要填写年龄、性别和体重。根据这些基本信息,系统将以每分钟节拍数生成最大心率。上课时学员佩戴心率监控器,大屏幕将实时更新每位学员的心率等数据。


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Orangetheory将心率划分为5个不同的颜色级别,最高级别是橙色和红色,学员的目标就是保持心率在这两个区间的时间超过12分钟,以达到训练后持续燃脂的效果。60分钟的课程包括了跑步、划船机、自重训练和TRX力量训练等内容。


用科学的方式在有限的时间达到健身效果,Orangetheory被纽约时报称为“最好的一小时健身课程“。有了有竞争力的核心内容,接下来就是在此之上搭建整个运营逻辑,为会员提供更好的健身体验。


月付制如今已经不是什么新鲜事,但在2010年这还算是一个创举。Orangetheory提供三种月付会员:1个月4节课的基础会员(ORANGE BASIC)、1个月8节课的精英会员(ORANGE ELITE)和1个月无限节课的高级会员(ORANGE PREMIER)。定价与Pure Fitness、Spacecycle等精品健身房属同一档次。


而在上海,店长Maggie表示他们也做了一些本土化。首先是提供了季付和年付的选项,并给予一定的折扣。这一方面是因为国内信用卡的普及程度不高,每月自动扣费并不那么方便,另一方面则是国内消费者更习惯年付,并且希望因此获得一定的价格优惠。其次,上海店还取消了1个月4节课的基础会员,这跟国内外的运动习惯差异有关。在美国,很多人除去健身房,还会参加各类体育锻炼活动,所以每个月在Orangetheory锻炼4次,对他们来说是合适的。而在国内,很多人只去健身房,一个月4次的锻炼对他们来说运动量就显得不够了,减脂效果也不好,这样的结果就是购买基础会员的人不多,并且续卡率也偏低,于是在跟总部进行沟通后,上海店干脆取消了这一选项。


注重服务和细节是提供良好健身体验的又一重点。在Orangetheory,负责会员接待与签约的销售,也要负责协同教练帮助会员制定运动计划,做好后续服务。


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保证了体验,接下来就要吸引人们走进Orangetheory。在营销方面,除了常见的社交媒体营销,Orangetheory也十分注重本地化营销,正式开店前在所在社区进行2-3个月的提前宣传,瞄准店铺周围3—5英里内的女性,基于这些人群来完成初始会员积累。一旦有了稳定、可靠的基础会员库,口碑传播就能带来成倍的新会员。本地化营销之外,Orangetheory的加盟费中有一笔专用于宣传的费用,几百家分店的钱凑在一起,让Orangetheory的广告可以登上ABC(美国广播公司)等全国性的平台。


单店火爆后,Orangetheory开始考虑扩张的问题。


Orangetheory总部设有课程研发中心,专注不断优化课程内容,让没有运动习惯的人也可以达到健身效果。Orangetheory虽然专注于循环训练,但每天的课程内容都不一样,同时全球统一。也就是说,同一天,会员在上海和纽约上的课是一样的。


装潢设计对于非业内人士来说可能是一件苦差事,但在Orangetheory,总部为加盟店提供画设计草图的服务,费用包含在加盟费里。这首先保证了Orangetheory的品牌统一性,其次也可以帮分店节省成本和时间,因为后者不需要再请设计师,只需要一个工程总包。在美国,总部甚至连玻璃的价格都会提供给分店,并可以进行统一采购,这同样可以有效提高分店的装修效率。


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分店遍布世界各地,对员工进行统一培训就格外重要了,Orangetheory University就充当了这样的角色。顾名思义,这就像一个在线大学,员工需要观看课程,修满一定的学分。Orangetheory University还有专门针对美国本土外店长的培训视频,传递公司的年度方向和月度目标等信息。Orangetheory对于教练也有自己的考核。首先教练需要有专业的认证证书,保证专业性,而经过考核之后的教练,将获得Orangetheory的执照,可在全球门店授课。

随着品牌继续扩张,Orangetheory的媒体营销也在发生变化——从facebook和口碑传播转向AI,于2017年12月推出了自己的人工智能平台。Facebook的算法不断改革,它对于品牌来说已经不再是一个那么有效的获客渠道了。AI强大的数据处理和分析能力,帮助Orangetheory衡量每个渠道的获客成本,为制定营销计划提供决策依据。


同时,AI还可以帮助发现新的用户群体。例如,年龄在35岁左右,年收入在8万美元至10万美元之间的女性是Orangetheory的主要目标群体,紧随其后的是收入和年龄相当的男性。而通过AI平台,Orangetheory发现其年轻的追随者越来越多,特别是18-25岁之间的女性和男性。受此启发,Orangetheory开始进行针对年轻人的营销活动,有效扩大了用户群体规模。


2018年,Orangetheory有一个宏伟的扩张计划。仅在第一季度,他们就在美国新开了14家店,国际上开了12家。但在中国,Maggie表示他们还不着急,暂时保持单店运营的状态,国内市场有其独特性,还需要慢慢摸索。上海的Orangetheory取名驱动橙式,第一家店在去年12月开在了丰盛里,944平米的面积占据了整个三层,经过半年的运营,目前的会员数在250人到300人左右,还在朝着单店500名会员的目标努力。


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无论是在纽约还是上海,省时且高效的课程都让Orangetheory足够有竞争力,团课的形式也符合目前中国健身行业大趋势。对于Orangetheory来说,坚持做好体验,做好社群,慢慢在中国市场把品牌做出来,是目前的重点。


在更远的未来,Orangetheory计划走出健身房,进入营养和睡眠等领域,进入更大的健康生活方式市场。


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