这又是一个将理想和事业结合在一起的创业故事。一个三岁男孩的父亲为了让自己的孩子,乃至更多中国孩子,享受到更“快乐”的教育,开发了一款体育青训教辅工具,来解决目前青训俱乐部存在的三大痛点。
项目概况:智勤教育开发了“教练宝”app和俱乐部“云管家”等产品,帮助体育青训俱乐部进行日常管理,“超级工具箱”提供碎片化工作打包服务,为俱乐部节省人力、财力,最终提升俱乐部服务水平。
团队简介:创始人严瑜有香港TVB、金融界、虎扑体育等公司工作经历,曾为虎扑体育CTO;公司团队目前40人左右。
融资情况:2014年8月获1000万种子轮融资;2015年9月开始A轮融资,动域资本领投,数千万人民币,目前仍在进程中;计划2016年启动B轮融资。
▲智勤教育创始人严瑜。
为什么要做一款体育青训教辅工具?
2013年,严瑜还在虎扑体育担任CTO的时候,有一次跟CEO程杭一起吃饭。酒过三巡,便聊到人生和理想。严瑜说,他的梦想是将来有钱了建学校,着重培养孩子的动手实操能力和精神品德,尽力去改善中国的教育问题。“我那时有一个比较偏激的观点,凡是不能给小孩子带来快乐的教育,都不是好的教育。”
说者无意,听者有心。2014年的时候,程杭又问严瑜,现在是什么想法?本已经被抛到脑后的事,再一次被提起,终于点燃了严瑜心里的创业火种。“我也不一定要搞文化教育,把更熟悉的体育教育搞搞好也行,我那时小孩三岁,小男孩,很娇气,我就觉得不行。”
严瑜开始去体育教育市场摸底,有一定的了解后就到处找人聊,跟朋友聊,跟潜在投资人聊,在这个过程中,发现很多人也有同样的需求和想法,感觉这是个能做起来的事情,接着就开始接触机构投资者。
“最初定位是小朋友,但到底是什么样的小朋友,也不是很清晰。在对市场有一定认知之后,我们锁定了4至16岁的孩子,0到3岁不做,那属于早教范畴。”严瑜说。
2014年9月,智勤教育成立。严瑜也开始了虎扑的离职工作交接。2014年底,他正式离职,专心创业。正是这个时候,46号文出台,体育行业人士顿觉春江水暖,大众创业的潮流涌入体育行业,再没有更好的时机了。
▲智勤教育团队的合影。
体育青训的三大痛点
即便是锁定了做体育青训相关的事情,这个市场里面可选的方向仍然很多,比如互联网产品这个类别里,市场上大家更容易想到的就是做“撮合”类业务,类似于体育版的大众点评。
2014年11月,种子轮资金到账后,严瑜先做了个网站试水,通过朋友介绍并在各大论坛做广告,智勤教育拉来近200家俱乐部。这个平台为俱乐部免费销售课程,网友可在线支付。然而,计划进展并不顺利。一个月内,网站有近3万访客,但最终仅达成几笔交易。
通过这次试水,严瑜发现了青训市场上一些深层次的问题。“比如很多俱乐部都说缺生源,看上去是需求端的问题,但实际上是供应端的问题。”他认为中国体育整体都存在供给端的问题,早年的中国体育是属于体制内的产物,运动员有很专业的,教练也有很专业的,但营销、商业人才都严重储备不足,导致服务水平低,在体育行业产业化的过程中,这个问题愈发凸显出来。
从需求端来看,现在很多家长,特别是80后家长,已经意识到考分不是最重要的,强健的体魄、顽强的意志才能引导孩子走得更远。但当家长为孩子寻找体育教育服务的时候,往往会发现,周围2、3公里的范围内,没有合适的俱乐部。“体育教育还有个特殊性,它受制于场地,一般覆盖面半径3公里已经是极限。”
那为什么这些缺生源的俱乐部不开过去?这里有一个更严重的问题,学校教育是集中化办公,不仅可以对学生进行管理,也对课程、家长、老师进行管理,而体育教育是离散化办公,随着场地跑,如果教学点之间相隔太远,监督不到位,就容易出现乱象,甚至涉及到操守问题。
“比如,俱乐部是一个星期结款一次,教练有可能收完学费就跑了,或者报给俱乐部的是10个学员,而实际上收了12个,教练私自夹带了2个。这样的情况服务就会显得不正规,比如私自夹带的学员是拿不到标准制式的运动队服的,小孩子就会产生疑惑。”
通过对市场摸底,严瑜团队发现了供给端存在的三大痛点,一个是管理,一个是交流,还有一个是资金瓶颈。不仅是俱乐部老板难以管理培训点,各培训点之间往往也各自为战,缺乏交流。另外,虽然目前的俱乐部都是预交费模式,现金流还算健康,但很难做大,因为在大城市里,要拿下一块场地的全年固定时段使用权,其实是很大的一笔投资。以上海为例,一块场地周末两小时使用权,一年下来平均也要20万,如果一个俱乐部开了20个培训点,一年就要400多万。
“我们就围绕这三个痛点来解决。资金问题肯定是最后解决的,作为一家初创公司,我们一开始还没办法为俱乐部提供资金和信用上的背书,所以前期我们的重点放在管理上。”
▲智勤教育的体育青训教练们。
做教练和俱乐部老板的贴心管家
2014年底,严瑜组建了一支团队。2015年1月中旬,开发出了“教练宝”app1.0版本。在“教练宝”app上,青训俱乐部的教练们可以添加课程,开设班级,登记学员信息,记录学员的出勤状况,发布训练日记等等,总之日常训练所需要的流程都可以通过这个app实现。因为体育教练通常人高马大,且经常在室外使用,所以这个app也不像主流的app那样设计精致和纤细,界面非常简单,主要操作按键也设计得很大。
日常训练的点点滴滴都记录下来之后,俱乐部老板也可以通过这个app对教练进行管理,哪些教练是勤勉、负责的,哪些不是,一目了然。每次签到、训练之后,系统会发短消息给家长,家长与教练之间的沟通也更为方便,还可以减少因漏记等产生的纠纷。
2015年4月的时候,严瑜团队又开发了“俱乐部管家”,这个产品后来改名为“云管家”,主要功能是通过数据的采集和汇总,一方面让教练之间、俱乐部管理者之间实现交流,彼此参考好的做法;一方面也产生一个经营预警机制,把俱乐部运营中的一些风险点及早反馈给管理者,比如依据数据算法,结合以往经验,找出哪些培训点已经显现出微利或者亏损信号。
“在没有‘云管家’这样的工具之前,要做到这一点是很难的。以往确实也发生过类似事情,很多俱乐部老板一年到头来盘点,发现30个培训点里面有一半都是亏损的,但到那时候已经很晚了,无法挽回。”严瑜说。
同时,由于不同俱乐部之间可能存在竞争关系,而且很多教练是兼职状态,游走于多家俱乐部之间,“云管家”也相应地做了信息隔离,信息只对相关的教练和俱乐部老板开放。“在设计产品的时候,我们将心比心地从他们的角度来考虑。”
而这些经验和洞察,很多也来自于教练们的使用心得。严瑜团队在“教练宝”和“云管家”产品发布之后,就挑选了60个教练加入“体验官”计划。“体验官”的选拔标准是,愿意且善于表达,愿意接触新事物,同时在项目和地域上按比例分布,比如为了方便团队当面沟通,上海的“体验官”比例就比较大。
这些“体验官”在产品的推广过程中也发挥了很大作用。严瑜表示,他们并没有花重金去大规模做地推和广告,因为教练这个群体相对比较窄众,广撒网未必见效,而且体育行业的人看重人情和师徒关系,口碑传播反而更有效。
到2015年12月底的时候,注册“教练宝”并产生过教练行为的人数已达3.4万,覆盖项目达30余种类型,发布训练日记11万篇,使用“云管家”的俱乐部达到3000多家,间接管理学员超过80万个。
▲观看智勤教育课程的家长们。
未来想象空间:“超级工具箱”和家庭消费
在初步帮助俱乐部和教练解决了管理问题之后,2016年,严瑜团队的主攻方向转为增值服务,进一步帮助俱乐部提升管理效率。
“我们会开发一个‘超级工具箱’功能,帮助教练一站式完成除了训练之外的工作,比如场地、运动保险、装备购买等辅助工作。这些事情牵涉了俱乐部大量的精力,如果在我们的平台上有专门的团队来对接,不但可以降低损耗和成本,还可以让俱乐部腾出时间来改善课程和产品。”
比如运动保险,原先俱乐部都是case by case地买保险,很麻烦,而且保险公司往往都是半年起售,遇到体验班课程这种情况,只需要为体验者买一天或几天保险的,就无法操作。而通过智勤教育出面协商,保险产品的设计就可以更灵活,智勤目前已与友邦保险签订全国战略合作。“随着消费的升级,未来增值服务的开发空间很大,我们会一个个往工具箱里面装。”
通过提供增值服务,智勤教育的盈利模式也初步显现出来。“我们不希望只是改变分配方式,去切原有蛋糕,所以我们不打算采取佣金方式。我们的理念是,帮助俱乐部提升服务品质和客单价,并降低不必要的开支,最终对俱乐部收费,对教练是始终免费的。”
目前的青训市场,服务质量很好的,比如冰球,单人年费可达十几万、二十万,但更多的传统项目,比如足球和篮球,客单价还维持在多年前的水平,原因就在于服务没有提升。
通过保险和装备的购买,在平台上产生的交易行为,也会成为智勤教育的收益来源之一。“电商这块,我们不希望形成一种高价兜售装备的感觉,所以这一块我们还是蛮谨慎的。”
另外,大量俱乐部在平台上沉淀下来之后,严瑜还计划去帮助他们做联赛,并进一步触及品牌商这一块资源。“在这个过程中我们可以合理收取费用,且联赛可以把家庭连接起来,未来切入家庭消费。这样的比赛虽然规格比起商业赛事有下降,但消费一点都不少。”
现在,作为“教练宝”app的辅助,智勤已经开发出了一个家庭端的产品,功能相当于QQ空间。这个产品没有对外推广,目前只是找了不到一万户家庭来试用。
接下来,为了更好地服务不同地区的用户,严瑜还准备开始城市团队建设,在十个左右的重点城市区域设立工作站,每个站点1、2人。
严瑜说,创业之后他的一大收获是事业和家庭结合在一起了,“一下子梳理清很多关系”,太太会帮他出谋划策,很有参与感。2016年他的目标就是让运动成为一种生活方式,并且在1、2季度实现营收,让商业模式更加清晰化。
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