世界杯如火如荼，点燃了全世界球迷的热情。由于时差原因，本届俄罗斯世界杯开赛时间从北京时间20点到凌晨2点不等。各大外卖、电商纷纷推出24小时配送服务，像美团、盒马鲜生、每日优鲜等也都采取全时段配送“拉客”，掀起了一场世界杯夜宵的争夺战。
据《北京晚报》报道，饿了么相关负责人介绍，世界杯期间饿了么准时达Plus服务将覆盖全天24小时，“消费者可以精准控制夜宵在球赛中场休息的15分钟内送达，不需要为开门取外卖而耽误任何一秒看球时间。”
美团外卖消费数据显示，世界杯揭幕战开赛前15分钟内，平台订单量较前日暴增40%。当晚全国“吃货”球迷的战斗力爆棚，平台共配送出153万只小龙虾。另一夜宵美食烤串的订单增幅高达68.8%，串串香的增幅也达到42.86%。盒马鲜生数据也显示，小龙虾、烤海鲜和啤酒是北京地区消费者最欢迎的世界杯夜宵商品。而每日优鲜当日夜间配送订单上涨26%。盒马鲜生当夜在京沪地区的外卖夜宵订单量均有大幅提升，北京部分门店外卖夜宵订单实现翻倍。
啤酒方面，球迷们通过美团平台下单的啤酒数量超过28万瓶，比上周同期大增71.8%。不过，有意思的是，消费数据还显示，14日夜宵时段，鲫鱼汤订单量较平日大增67.4%，煲汤订单增幅55.3%。
“主要是世界杯这个IP关注度太高了。”生鲜电商每日优鲜相关负责人表示，任何商家都不会放过借世界杯营销的机会。据了解，该平台在北京、天津、上海、杭州、南京、广州、深圳等7座城市启动夜间配送业务，其中北京85%的前置仓可提供24小时配送服务，其余城市部分前置仓则支持24点前下单，会员1小时内送达。
也就是说，在加收一定的夜间配送费后，在北京绝大多数区域内，不仅是是小龙虾和啤酒，甚至是退热贴、电池、蚊香这样的应急用品，会员用户都可实现全天候1小时内送货上门。
世界杯夜宵市场引来这些“新面孔”参战并不意外。一位业内人士在接受新华社采访时表示，最根本的是，经过近几年发展，配送基础设施到位了，如每日优鲜的前置仓、盒马的门店等，都离消费者很近，“只不过是把配送时间段往后延长，在距离上多走一步，是水到渠成的事儿。”
在暴增的订单背后，却隐藏着一些不愉快的用户体验。有市民反应，其在世界杯开赛首日点了一份外卖，但是由于商家配送人手不够，直到球赛结束外卖还没送到。
据《法制晚报》报道，市民吕先生于6月14日晚上11点半左右通过外卖平台点了一份烧烤，“我特意选了离家最近的餐馆，距离才七八百米”，当时显示12点半以前会送达，但是到了约定时间并没有送到。并且对于吕先生的退款申请，商家以订餐已经在配送中拒绝退款。
对于这种交易纠纷，吕先生表示订单页里只有商家电话，联系外卖平台在线客服，但系统显示在线客服忙，建议拨打客服电话。而拨打客服电话的结果同样是“坐席忙”。
目前除了吕先生的个例之外，在多个外卖平台上，都看到了很多关于顾客反映送餐慢的差评。
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