雪族科技的办公室位于北京西直门,距离北京北站只有600多米。从这个火车站搭乘京张高铁,50分钟就能达到崇礼太子城站,那里是2022年冬奥会举办地之一。
“2022年北京冬奥会之前是滑雪族必须抓住的红利,”雪族科技创始人大命对懒熊体育表示,在2016年7月完成Pre-A轮后,她就把公司搬到了这里。
如今,成立近4年的雪族科技又把握住了一个加速奔跑的机会——获得3000万元A轮融资,由深创投领投,梅花创投、新势能基金跟投。
在经历了2016年的融资热潮后,互联网滑雪行业在过去一年半陷入沉寂。大命认为,此次融资表明“我们轻资产运营的方式得到了资本认可”。
过去三个雪季,雪族科技以滑雪产业链的B端服务为主要业务,其SaaS系统iSNOW目前服务了近百个滑雪场、旱雪场地、俱乐部等,新一轮资金也将主要用于场景升级、物联网加速。
▲滑雪族将继续提升iSNOW。
在成立初期,和大多数互联网团队一样,雪族科技选择从C端内容切入,成立平台滑雪族。彼时北京刚刚申冬奥成功,互联网滑雪成为创业热潮,一大批雪圈资深老兵、甚至圈外人士都涌入这个风口。但很快,流量变现这一互联网平台的普遍难题开始显现。
2015年年底,雪族科技调整了业务方向,从服务滑雪者转而服务滑雪场。iSNOW系统由此推出,可以为雪场提供营销、运营、管理一站式解决方案,并从中收取整体流水的1%作为服务费。雪族科技也成为互联网滑雪创业项目中少有的为B端服务的公司。
当时,北京郊区的军都山滑雪场想解决网上找滑雪教练这个痛点,找到了雪族科技。后者为之完成了线上约课系统,大命形容那是“一项技术突破”。
相比城郊型滑雪场,度假型滑雪场由于规模大、产品丰富,服务难度更高。在与张家口市崇礼万龙滑雪场的合作中,更加复杂的票务系统成为雪族科技的攻克方向。
传统的雪票销售模式是通过不同的OTO平台、俱乐部分销雪票,这导致雪场自身无法获得用户信息,社群培育也无从谈起。雪族科技的方式是通过iSNOW实现滑雪场官方直销。用户在雪场微信公众号上预定雪票后,就能成为存留粉丝,这能帮助滑雪场分析客群、精准营销。
此后,雪族科技将这项票务服务升级为一体入园系统,并和中软旗下的盘缠科技合作,后者提供了闸机等硬件支持。崇礼的富龙滑雪场在去年雪季率先使用了iSNOW一站式服务系统。
▲富龙使用的iSNOW一站式服务系统。
通过富龙微信公众号,用户就可以完成雪票预订、教练预约、雪具租赁、交通住宿预订等环节,并通过线上完成支付和押金退还。用户购买后形成一个二维码,就能在富龙的停车场、餐厅、酒店大厅等地的自动取票机上扫码取票。与此同时,富龙雪具大厅的窗口从原来的30个减少至4个,教练管理也得到了简化。
此外,iSNOW还有一个针对雪场管理者的Boss系统端。这个系统可以实时反馈信息,例如入园用户的男女比例、年龄层,营地报名、教学预约等情况,同时分析这些数据,帮助管理者可以即时了解当天的运营情况。
“富龙滑雪场这个雪季到目前为止(1月份)有15%左右的增长,”时任富龙总经理张力涛在今年年初的ISPO上曾介绍道,“不但在人数上有增长,在收入上也有增长,比方说别人家来150人,我来100人,但我要比他卖的多。”
据雪族科技提供的数据,今年iSNOW的客户将达到50个以上。在这个过程中,大命坦言犯过不少错误,比如要求富龙所有终端都要使用手机,但在雪具租赁场景之下,这种用户体验并不好。
▲今年iSNOW的客户将达到50个以上。
场景应用是这一技术的一大难点,大命介绍,单一的票务就有11种模型,接口不稳定、数据传输不及时的情况时有发生。而且这种场景还会随着滑雪场自身情况不同而发生变化。比如南方滑雪场的业态就更加复杂,场景也更加碎片化,这是因为南方滑雪市场不成熟,滑雪者以体验型消费为主,因而交易时段基本以小时计算,交易频次也更高。而北方滑雪场一般以天数计算。
因此,雪族科技每位技术人员正式上岗前,必须去滑雪场现场体验iSNOW应用的每一个环节,并由老员工讲解。
目前,iSNOW由60多个产品模版组成,可以灵活变化、即时开发,但并不是每一个滑雪场都能应用所有功能。“我们已经开发到了第四代,但大多数雪场还在用第二代系统,有的只能使用我们已开发功能的20%,”雪族科技CEO刘威对懒熊体育说。而滑雪场对于新技术的接受度在很大程度上决定了iSNOW带来的效率。
另外,数据安全也成为不少业雪场经营者最初的担忧。经过3年试验,大命发现,如今滑雪场已经不再担心这个问题。
从另一个角度看,相比国外滑雪场几十年甚至上百年的历史,国内滑雪场刚刚起步,这就意味着船小好调头。加之国内移动互联网的普及,国内滑雪场更愿意接受新鲜事物来吸引增量市场。大命预计,雪场SAAS系统市场规模未来有望达到几十亿元。
目前,雪族科技也并没有放弃C端业务。以内容为主的滑雪族公众号目前有十几万粉丝,通过广告、品牌合作每年实现数百万元的流水,并开始盈利。滑雪族还拥有全球试滑师、Highsnow三人接力赛等活动赛事IP。
▲雪族科技的C端已经能够盈利。
此外,随着刘威的加入,雪族科技还将业务拓展到了滑冰。作为前花样滑冰运动员,刘威从2014年起担任世纪星滑冰场总经理,去年12月加入雪族科技。雪族科技旗下主攻滑冰市场的icemini也随之启动。未来,针对冰场的云服务是icemini的方向之一。
“中国243个冰场中有150多个室内商业冰场,这个比例是世界最高的,”刘威介绍,“加拿大95%是社区、学校、公益冰场。”
刘威曾在加拿大居住了20年。在他看来,国内滑冰市场杂乱,收费奇高,且教学体系落后。“冰场的信息化远远落后于商场互联网化,”青岛万达茂喜悦滑冰场是icemini第一个合作对象。刘威预计,未来这项业务将占雪族科技整体业务的10%。
相对于国内商业物业在信息化方面的快速发展,冰雪类场馆长期落后。大命认为,冰雪行业的季节因素是其中之一,商业模式不成熟也导致了这一现象。“我们一直在想互联网+冰雪到底应该怎么做?”
实际上,这两年滑雪互联网创业公司都在经历转型。
2016年7月,GOSKI宣布获得A轮融资。在此之前,GOSKI对旗下一度不重视的线下资产进行了100%控股。“我越来越发现,体育这个东西光线上热闹不行,离商业转化太远,”GOSKI创始人赖刚在当时对懒熊体育表示。但他坦言,如果没有App,GOSKI最初不会跟资本市场走这么近。
无独有偶,滑雪助手也在2017年调整了方向,将重心转移到线下雪具店。“我对互联网+滑雪略感悲观,”滑雪助手创始人王小源如此表示,在他看来,线上变现方式过于曲折。
对于雪族科技来说,服务B端的商业模式也存在一定风险。尽管市面上并没有类似的竞争对手,但iSNOW的门槛是否足够高仍是一个问题。
“它们(滑雪互联网创业项目)是供给侧和需求侧的中间部分,“卡宾滑雪集团总裁伍斌在此前接受懒熊体育采访时表示,“在市场初级阶段,信息大量缺失,不管是雪场还是滑雪者都有需求。”但他同时认为,互联网滑雪的空间不大,“最终大家成长起来的时候,就不需要你了。”
在某种程度上,雪族科技与iSNOW的出现是滑雪这个特殊行业的产物——底子薄,历史短,但在政策和资本的推动下,走上一条超级快车道。互联网由此有机会成为这一阶段的有效工具,而这是全球其他市场的滑雪场都尚未尝试过的路径。
“这就像一直往前走,但走不好抓不住,前面就是悬崖,”刘威说。“但是也挺刺激的,”大命接着说。
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