一家名为WaitTime的公司正在与迈阿密热火队商谈达成一项协议，该公司能够帮助在热火队主场看球的观众改善观赛体验。双方将于当地时间10月21号开始，在迈阿密热火队的主场美航中心球馆（AmericanAirlines Arena）使用WaitTime公司的技术，这项技术将大大减少观众在球馆内上洗手间时和点餐时的排队等待时间。

WaitTime会在球馆内部的各个角落安装传感器，这些传感器能够匿名地掌握球馆内每个观众的移动状态，然后通过某种特定的算法对人流进行实时分析，从而得出对于不同观众来说的最佳洗手间和餐厅位置。球馆管理者将能够借此技术掌握球馆里任何一个地方的排队情况。

WaitTime在NBA球馆中的首次应用发生在底特律活塞的主场奥本山宫殿球馆（Palace of Auburn Hills），接着印第安纳步行者队的主场也应用了他们的技术。而迈阿密热火队是NBA中第三个使用WaitTime技术的球队。另外，WaitTime还与NHL的布法罗军刀队开展了合作。

▲活塞队主场奥本山宫殿里的WaitTime显示屏

WaitTime向每一个使用他们技术的球馆收10万美元的安装费，另外，球馆每个月还要缴纳几千美元的软件授权费用。不过根据WaitTime CEO扎卡里·科利马（Zachary Klima）所说，安装费还不到WaitTime总收入的10%。WaitTime大约90%的收入来自软件授权费用，而他们只需要定期进行软件的更新以及对安装在球馆内部的显示屏进行图像更新。

据科利马透露，印第安纳步行者给WaitTime支付了15万美元的安装费，并每个月缴纳9000美元授权费用；而活塞队由于场馆大小不同，所缴金额要略微少于步行者队。

“球队每个月缴纳的授权费将包括所有的数据计算费用，而且球队可以直接拿到我们的传感器所收集到的数据。”科利马解释道，“我们在场馆中安装了很多电子显示屏，当球迷们起身要去洗手间或者购买一些食物，他们就可以从显示屏中获得需要等待的时间信息。在有些没有安装我们的传感器的球馆，球迷们为了避开排队甚至跑到球馆外面去上洗手间。”

科利马和他的商业合作伙伴在过去的18个月中一直在市场上寻找潜在的客户。不过他们希望公司的增长速度不要过快，这样才有余地将公司发展过程中的很多问题暴露出来并解决它们。这也是为什么WaitTime先选取了活塞队和步行者队进行商业测试。

“那时我们正在安装步行者队主场的自动化设备，当工期进行到80%左右的时候，我们与迈阿密热火队取得了联系。”科利马表示，“我们选择迈阿密的美航中心球馆是看重了迈阿密的大市场。另外，迈阿密还是美国毗邻南美不同文化区的大门。热火队同时也是NBA中引领潮流的球队，每一支跟我们谈判的球队对于我们的技术都持试试看的态度，只有热火队跟我们一拍即合。”

WaitTime很好地解决了现在社会的一个痛点——排队恐惧症。根据甲骨文公司2016年发布的研究报告Oracle Hospitality's Fan Experience Report，有45%的观众在遇到要排长队的情况时会选择放弃参加这项活动。WaitTime的解决方案能够一定程度上提升观众参与大型体育赛事的热情。

“目前，全世界大概有50到60个体育馆接近与我们达成合作，”科利马称，“我们对此感到很兴奋，因为我们可以用我们的技术帮助这些球馆们获得更高的收益。”

声明：本文为懒熊体育编译自福布斯，原文作者为Darren Heitner