回家开牧场的安德玛元老谈UA品牌危机:我们什么风浪没见过?

2017-08-31大公司朱弘扬

说到安德玛(Under Armour)的发家史,凯文·普兰克(Kevin Plank)总会成为大家谈论的焦点,这位魅力非凡的CEO在1996年创立了安德玛,直至今日,该品牌也发展成为全球顶级的运动品牌之一。


事实上,安德玛这一品牌当年是由三个20多岁的小伙子一同创立的,这三个小伙子都曾经是大学运动员。当普兰克决定要为运动员们做出一件高性能的汗衫后,他找到了他在预科学校里的两个死党——莱恩·伍德(Ryan Wood,橄榄球运动员,曾效力于亚利桑那州立大学和达拉斯牛仔队)和奇普·福尔克斯(Kip Fulks,长曲棍球运动员,曾入选美国长曲棍球大联盟)。


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▲ UA的三位创始人,从左至右依次为莱恩·伍德(Ryan Wood)、凯文·普兰克(Kevin Plank)和奇普·福尔克斯(Kip Fulks)


几年的运动生涯已走到尽头,怀揣着要创立下一个伟大运动品牌的梦想,三人来到了乔治城(Georgetown),在这里,普兰克祖母家的地下室成为了他们梦想的发源地。“我们当时才24岁,心中一往无前,”伍德回想道。


一晃二十年,当初疯狂的梦想如今早已成真。普兰克如今还在领导着公司继续前行,安德玛也成为了价值高达40亿美金的巨兽,全球第三大运动品牌,仅次于耐克(Nike)和阿迪达斯(Adidas)。福尔克斯也在去年出席公司的首席产品管及战略顾问。而伍德则选择了另一条路,在担任公司的市场销售总监十年之后,他决定离开这个梦开始的地方。


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▲ 莱恩·伍德


“在公司的起步阶段,我在美国干了八年,然后我去了阿姆斯特丹,还是重新起步,开始为公司跻身国际市场做准备,这又是两年多的光阴,”伍德在接受Fast Company采访时谈道。“起步的这些年很艰难,我相当于干了两次,现在已经不再热衷于此了。”


帮助安德玛从一个小打小闹的创业公司转型发展为目前年销售额接近10亿美金的上市公司,伍德付出了10多年的努力,而如今他已精疲力竭,是时候歇一歇了。实际上,在离开安德玛之后,他如今做起了牛仔的工作。


伍德回到了他的家乡——科罗拉多州的汽船温泉镇(Steamboat Springs),在这里,他开了一个名为Sweetwood的畜牧场,光今年就卖出了300万美金的牛排和牛肉干。不过他现在的工作何安德玛时期的工作有些许类似,部分和一些大学的运动员项目挂钩——为运动员提供好吃而又高蛋白的肉类小吃以供运动比赛之需。


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▲ 科罗拉多州的汽船温泉镇(Steamboat Springs),莱恩·伍德正在巡视自己的牧场


在科罗拉多的这片福地,伍德经营着牧场,空闲时间出去飞钓又或是开开自己的喷气飞机,可谓相当充实。但即便如此,他还在密切关注着自己曾努力创建的安德玛,无论是稳步发展亦或是混乱一片。


过去的几个月内,关于安德玛的新闻并不乐观。截止到今年这个时候,公司的股票下跌了36%,销售量增长缓慢。近期,安德玛大裁员,280名员工被解雇,普兰克随后雇佣了一批新的领导班子来为公司的未来发展制定战略规划。


在今年的二月份,特朗普宣布就职,普兰克接着便放出言论,称其为“美国人民的财富”,此番言论也激怒了许多民众。顾客随后开始焚烧安德玛的运动鞋,该品牌的代言球星史蒂芬·库里(Stephen Curry)和芭蕾舞明星米斯蒂·科普兰(Misty Copeland)也公开谴责了普兰克本人。为做出回应,普兰克买下了美国《巴尔的摩太阳报》(Baltimore Sun,安德玛的公司总部设在美国巴尔的摩)一整页版面以澄清他此前的不当言论,但当时这个事件对安德玛造成的恶劣影响到现在还挥之不去。


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▲ 安德玛代言球星——史蒂芬·库里(Stephen Curry)


在伍德看来,这些不顺利确实把安德玛伤得厉害,他本人也十分痛心。毕竟,安德玛也曾是自己培养起来的“孩子”。“我很同情凯文,”伍德说道。“我看了新闻,我也明白凯文可能出于某些原因不得不让一些人离开。其中有些人还是我15年前招来的。这确实很伤人。


但作为公司的元老级人物,伍德见证了安德玛这些年的起起落落。他对于公司取得许多巨大成功的因素有着自己独到的见解。安德玛要想再次壮大,这些因素是值得记住的。


一. 把故事讲清楚比复杂高端的科技更重要


安德玛的成功很大程度上要归功于其第一代产品——一件吸汗性能极佳的人造纤维汗衫。这件汗衫会成为游戏规则的改变者,普兰克、福尔克斯以及伍德这三人对此深信不疑。“大家都知道棉质的T恤衫穿在身上会有多烂,”伍德说道。“(穿着一件棉质的T恤衫),还要呆在30多度的橄榄球训练营里。我穿戴着接近3斤重的护具,刚刚走上草地,训练还没开始,身上早已汗如雨下。”


所以后来就想到了要制作的第一件产品。但安德玛并不是第一家研发高性能合成纤维汗衫的公司。在此之前,耐克已经开发了Dri-Fit系列(快速排汗专利布料),销售目标则是跑步精英和自行车手。但伍德认为安德玛会另辟新径,把这种高科技纤维汗衫推向更大的顾客群体。“与其我们用10页的吊牌来向顾客解释这种纤维材料融入了如何如何的高科技,不如直接清晰了当地告诉顾客:相信我们,我们的这件汗衫能够让你在赛场上表现得更加优越,”伍德说道。

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▲ Under Armour undershirt


换句话说,创新很重要,但更重要的是不要在科技中迷失了方向,以至于忘记了我们的最终目标是为了满足顾客所需。


二. 赢得能够被称之为品牌的资格


当下,MBA的所有课程和许多工作岗位都和品牌推广策略紧密相连。但在伍德看来,品牌化不是一个公司本身可以控制的,而全然在于消费者是如何来解读以及感知你的品牌。


在安德玛刚刚起步的那几年,伍德记得,所有的创始人把重心都放在制作出真正能够帮助消费者的产品上,以此来培养他们的品牌忠诚度。“品牌推广策略是大家喜欢讨论的话题,”伍德谈道。“但我认为你首先要赢得能够被大众称之为品牌的资格。话说回来,一旦你明白了这个道理,你做出的产品就能收获消费者的信赖。”


这些就意味着你要缓慢且细心地构建你和消费群体的真实关系。从细微化的层面来说,这意味着你要时刻和所合作的运动员保持联系,了解清楚他们每天生活的所有小细节,然后再反馈给他们所需要的东西。


“大家都认为安德玛是一家服装产品公司,但在我看来,我们卖的不是服装,而是装备,”伍德说。“体育运动如今已成为一场咫尺攸关的游戏:如果你一年到头也不锻炼,饮食也不讲究,所穿的运动装备也不合适,你在这场游戏中必定会处于劣势。”


三. 企业振兴要比看起来更简单


安德玛近期遭遇的挫折看起来都比价严重,《华盛顿邮报》(Washing Post)更是把近几周安德玛内部发生的这些动乱描述为“创始人凯文·普兰克所遭遇过的最大危机。”


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▲ 安德玛CEO——凯文·普兰克(Kevin Plank)


伍德却并不赞同这种说法。作为公司的创始人之一,他见证了安德玛是如何从一个只有一款产品、而且随时就会宣布破产的小微企业一步步成长为如今的国际运动品牌巨鳄。在他的记忆里,安德玛在过去数年间遭遇的棘手难题可谓数不胜数。在刚刚起步的那几年里,他们都雇不起人。“我们三个自己给衣服做热压封口,然后去联邦快递(Fedex)和联合快递(UPS)站点发货,最后再处理所有的生产垃圾,”伍德回忆说道。

这些年安德玛经历了风风雨雨,中间曾失去了一些大客户的订单,也曾遭遇过几年的萧条。但是,凭借着公司杰出的领导团队和伍德所称的“坚韧不拔的勇气”,安德玛并未走向灭亡,而是励精图治,最终成功地度过了危机。


“在我们眼里,相比较于当下的磕磕绊绊,亦或是未来2年,4年甚至是5年内出现的一些问题,此前安德玛经历过的风风雨雨要来得更猛烈一些,”伍德说道。“我们所经历的一些故事大家也许不可得知,但当时那些都是很大的困难。”


以上的这些让伍德坚信安德玛此次同样能够度过危机。“安德玛不像那些昙花一现的科技公司,这个价值50亿美金的品牌可不是一夜之间建成的,”伍德谈道。“它经历了23年的时间洗刷,我认为历史会帮助他们找到一条更加光明的道路。”


声明:本文为懒熊体育编译自Fast Company,原文作者为Elizabeth Segran


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